河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  王超  苏兵

“没想到在“网上国网”发起了恢复送电申请后，几个小时后就送电成功了，供电公司办电速度越来越快，给你们点赞！”2月26日，国网泌阳县供电公司石材区供电所接到陕西万寿回龙矿业有限公司象河分公司复电申请后，第一时间组织工作人员到现场查勘，在确定现场具备送电条件后，立即为企业恢复送电。从业务受理到恢复送电仅耗时4个小时。

大幅压减恢复送电时长只是国网泌阳县供电公司优化电力营商环境的一个缩影。据悉，为进一步提升“获得电力”服务水平，近年来，国网泌阳县供电公司通过推进优化报装流程、压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性等一系列措施，有效提升了用户的用电便利度、获得感，助力经济社会高质量发展。抓线上服务，推动办电时限压降。对高低压新装业务，客户可以通过“网上国网”APP在线办理，实现“一次都不跑”。抓精益管理，推动办电环节压降。将“零投资”的低压客户、小微企业客户办电环节压减为2个；未实行“零投资”的低压客户办电环节压减为3个；对10千伏供电的大中型企业客户，办电环节压减至4个，保证了客户用电的时效性。抓优质服务，推动客户满意度提升。始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，着力打造“客户满意工程”，对于客户提出的线上线下用电申请，第一时间主动联系、真诚服务，实现各个环节有人负责、有人监督，不断提升客户的用电获得感、幸福感。

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编辑：雷刚