河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员 陈岩  李昊  李堃/文图

“返乡归来，如您遇到新房接电、复电接火等任何用电问题，您都可以足不出户，拨打供电服务电话，我们会第一时间为您办理。”1月18日，在确山县刘店镇黄楼村返乡村民刘新领家中，电力人员正在为其排查安全用电隐患，宣讲安全用电知识。

1月份以来，《致返乡亲人的一封信》在国网确山县供电公司用户网格化服务微信群和员工朋友圈转发传播着。随着春节的临近，外出务工人员已开始陆续返乡。由于务工人员长期在外，家中用电线路可能存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类安全隐患，为确保返乡人员用电安全，国网确山县供电公司推出“电保姆”一站式特色服务，将电力服务前移，提前排查掌握零电量用户，通过短信、微信以及电话沟通的方式，及时掌握返乡人员用电需求，开辟“绿色通道”，缩短复电办理时间，为返乡人提供贴心、周到电力服务。

此外，该公司积极向返乡人员宣传冬季安全用电常识和推广“网上国网”APP，发放“便民服务卡”，并通过台区客户微信群“点对点”推送停送电信息和限时优惠政策，解决客户线上交费、办电遇到的困难，将便捷服务从“云端”送到千家万户，用心服务助返乡人员过上一个舒心“暖冬”。

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