河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  黄文静/文图

“企业正常生产经营离不开供电部门的优质服务和可靠电力保障，非常感谢你们长期以来对我们企业的大力支持。”10月11日，河南昊华骏化集团有限公司总经理许献中对前来上门走访的国网驻马店供电公司党委书记胡玉振说道。

（国网驻马店供电公司总经理董刚松走访苏源管业）

为进一步提升客户服务质量，优化电力营商环境，国网驻马店供电公司积极组织开展供电服务大走访工作，建立领导分包走访客户统计台账，由公司班子成员带队，对辖区内48家万人助万企重点企业、重要客户以及城市生命线企业进行专项走访调研，通过“零距离”倾听企业声音，准确把握企业用电需求，不断提升优质服务水平。走访过程中，该公司按照“两宣传、五必问”要求，向企业客户全面介绍今年以来供用电形势以及当前电网负荷情况，介绍近年来电价电费政策、优化营商环境等供电服务方面采取的务实举措；详细询问了解企业生产经营状况、用电需求、惠企政策落实等，并认真听取企业负责人对供电服务和电力供应等方面的意见和建议。

（国网驻马店供电公司党委书记胡玉振走访昊华骏化发展有限公司） 

通过开展供电服务大走访活动，进一步拉近了与客户之间的距离，有效建立了常态化沟通联络机制，得到了企业客户的一致好评。下一步，该公司将持续开展大走访活动，并将在走访过程中收集到的意见和建议形成任务清单，把责任具体落实到班组到个人，倒排整改落实时间表，尽快进行督促整改，全力确保企业客户用电无忧。

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编辑：雷刚