河南广电融媒体记者  王东昱    通讯员   陈岩   张浩书   余欢/文图

7月19日，国网确山县供电公司组织运维人员在做好疫情防护的前提下，对辖区110千伏初安变电站以及10千伏初供5号线、初供8号线等产业集聚区供电线路进行特巡，全力保障疫情防控下电网安全可靠运行，为企业复工复产做好“保险”。

为确保疫情期间客户安全可靠用电，确山县供电公司强化优质服务工作，加强领导带班和基层单位值班管理，组织工作人员对重点保供线路、设备进行特巡特护，24小时受理客户咨询、交费、报修等业务，帮助客户解决用电过程中遇到的问题，让客户感受到供电服务持续在线的温暖。

针对疫情防控期间，企业用户办理暂停业务增多的情况，该公司依托“网上国网”app，全面推行“零接触”办电服务，通过微信群信息、短信提示、视频指导等方式，让客户享受到线上办电、故障报修、能效账单等线上便捷服务，促进服务提质增效，真正实现“买电不出户，办电不见面”的新型供电服务模式。同时，该公司托电力大数据应用，每日分区域、分行业精准分析企业复工达产情况，精准提供服务帮助企业复工复产，助力县域营商环境持续优化。

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编辑：雷刚