为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，广发银行郑州分行银行积极响应国家金融监督管理总局河南监管局的工作部署，扎实推进2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，深入开展“金融高管讲消保”直播活动，切实履行金融消费者权益保护主体责任。

3月15日，正值第42个国际消费者权益保护日，广发银行郑州分行党委委员、副行长王斌做客河南广播电视台大象新闻直播间，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题开展金融消费者权益保护线上直播教育宣传活动。

直播开始，王斌副行长通过一起诈骗拦截的小案例介绍广发银行保护金融消费者财产安全的有效措施，并围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、多元化解机制等知识点，帮助消费者理解和掌握专业金融知识。

直播过程中，王斌副行长积极与网友互动交流，现场解答消费者的疑问，从弘扬中国特色金融文化、提升服务质量完善沟通机制、创新金融服务模式、普及金融知识教育四个方面详细介绍了广发银行郑州分行在消保工作开展过程中的经验做法，赢得了直播间观众的高度认可，有力增强了金融消费者对金融机构消保工作的了解和信任。

王斌副行长表示，下一步，广发银行郑州分行将继续扎实推进消费者权益保护工作，切实推动提升消费者金融素养及风险防范意识，常态化开展多种形式金融宣教工作，引导消费者树立正确金融消费理念，增强金融消费安全意识，增强人民群众对金融服务的满意度和获得感，为共同营造和谐健康的金融消费环境贡献广发力量。