9月17日，中原银行汝阳支行收到洛阳市民张先生送来的一面锦旗，上面书写着“优质高效为客户 真诚服务好银行”十四个大字，高度赞扬该行贴心、高效的金融服务。

据了解，9月初，洛阳市民张先生因工作需要急需查询2013-2014年的账户交易明细，在市区网点查询未果，于是抱着试一试的态度去到汝阳支行看能否查询到。该支行工作人员了解张先生具体情况后随即联系柜面人员核验信息开始查询。经查询，张先生名下仅有2张正在使用的银行卡，且开户日期均在2014年之后。张先生听到查询结果后情绪激动，支行工作人员看客户需求急切，便与他一起耐心分析回忆，最终客户回忆起自己可能有一张已经销户的银行卡。

随后，会计主管根据客户提供的所需交易明细，逐笔勾选所需的明细，解决了客户的燃眉之急。

“谢谢你们贴心、周到的服务，急客户之所急，帮了我的大忙！”客户领取完交易明细后对汝阳支行服务人员的周到服务连声称赞。

一面锦旗，是肯定，更是鞭策。中原银行汝阳支行负责人表示，未来将持续用优质高效的服务，急客户所急，无差别服务客户，努力提供更加便捷周到的人性化金融服务，做真诚服务的银行，做中原人民最信赖的银行。（申向格）