近日，中原银行洛阳中州中路支行收到一封从远方邮寄而来的信件，字句平实而朴素，却能让人感受到“温度服务”背后的暖心。

7月3日上午，大雨滂沱。客户张先生及家人面带忧色冒雨至中原银行洛阳中州中路支行咨询业务。其父亲因突发意外陷入昏迷，目前正在医院ICU病房治疗，已花费十余万元，现急需支取其父亲名下存款进行后续治疗。支行会计经理详细了解情况后，当日下午即安排工作人员上门核实，紧盯流程审批，并于7月4日加班完成业务办理。

“通过这次经历，深深感受到了中原银行作为一家负责任和关怀客户的金融机构的价值。您的员工以他们的专业素养和真诚的服务态度，展现了中原银行的卓越品质。在我们客户最困难的时刻，他们给予了我巨大的帮助和支持，让我深信中原银行是一个真诚关怀客户的机构。祝愿中原银行在未来的日子里，蓬勃发展，成就辉煌！”这是客户发自内心的感谢和祝福，是对支行优质服务的最高褒奖，更是对中原银行“以客户为中心”服务理念的深深肯定。

下一步，中原银行洛阳中州中路支行将持续做好客户服务工作，带着客户的鼓励和祝福，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。