“阿姨您好，有什么能帮到您的吗？”，2023年6月30日下午2点半，中原银行洛阳万豪中心支行大堂经理注意到一位女士提着一个袋子在网点门口犹豫半小时未进入网点。听到主动询问的赵女士急忙说道：“姑娘，我这有一袋子一角、伍角、一元的硬币，从上午到现在都跑了几家银行了，咱中原银行能帮忙存一下吗？急着用钱呢。”听出客户焦急，大堂经理一边迎客户进门，一边安抚客户说道：“阿姨您放心，我们中原银行帮您存，一切有我们。”

为不影响厅堂业务办理效率，大堂经理第一时间与现场已叫号客户进行沟通，合理分流客户后将赵女士引导至窗口。经过柜员近2个小时核对，共清点一角硬币675枚、伍角硬币301枚、一元硬币750枚，赵女士也对中原银行工作人员真诚的服务和敬业的精神竖起了大拇指。

临走之前，赵女士反复向大堂经理及其他工作人员致谢，赵女士说道：“感谢你们这群年轻人帮我解决了大难题，中原银行真是老百姓的好银行！”

点滴小事暖人心，为民服务显真情。兑换硬币虽然是一件小事，但这正是中原银行“以客户为中心”服务理念的具体表现，也是中原银行洛阳万豪中心支行用心打造市民满意银行的缩影。下一步，中原银行洛阳万豪中心支行将继续履行社会责任，用实际行动为洛阳市民提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。