践行“我为群众办实事” 中信银行郑州分行硬币兑换小举动传递大温暖

犸上金融 2023-07-06 16:34:36

一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。中信银行郑州分行始终把客户的需求放在首位,深入践行“我为群众办实事”,做好做实硬币兑换工作。

近日,客户拎了一大袋硬币来到银行网点,询问工作人员能否用其还信用卡。看到这满满一袋子的零钱,考虑到硬币数量多,为了不耽误业务的办理,该行柜员顾不上吃饭便为客户清点起了硬币。期间客户多次表示感谢,并解释道:“近期生意不好干,手头没有多余的钱,只能把之前攒的硬币存进来还信用卡,解燃眉之急。”此外客户提到说“除了这三千多枚硬币,家里还有很多,一直不知道怎么解决,担心到银行兑换会被婉拒。没想到咱中信银行的服务态度和服务质量这么好,我以后也能放心的过来兑换零钱了。”柜员表示理解,并欢迎客户以后再来中信银行兑换硬币,能为客户排忧解难是每个中信人的义务。在清点硬币期间,客户看到柜员因清点硬币而发黑的手指,强烈要求给该行工作人员拨打表扬电话。客户临走前仍然连连道谢:“中信银行的服务真的让我佩服!”

客户的赞扬是对该行优质服务的肯定,也给予了继续前行的动力。中信银行郑州分行将认真践行“用心服务,从我做起”的服务理念,从一点一滴做起,向客户传递中信温度。(王佳琪)

来源: 犸上金融

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