中信银行郑州分行:丢失钱包客户揪心 中信服务客户放心

犸上金融 2022-12-09 15:32:22

“谢谢你们,中信银行真的是有温度的银行!”李女士离开银行网点时,握着工作人员的手说道。

近日,刚到营业时间,客户李女士急匆匆的来到中信银行郑州分行网点,称自己的钱包丢失了,钱包里有身份证和各行的银行卡,现在很担心银行卡里的钱被盗刷,想要补办银行卡。由于客户身份证件和银行卡一同丢失,誓时无法办理补卡业务,该行工作人员第一时间协助李女士拨打95558客服电话对本行卡进行了口头挂失。随后,工作人员耐心询问李女士还丢失了哪些银行卡,并协助其在网上查找客服电话,将他行的银行卡也做了挂失。办理完这些业务后,李女士的情绪也慢慢稳定下来。

与此同时,该行工作人员也建议李女士,可以先去派出所补办临时身份证,将银行卡补出来,不耽误日常日常资金使用,在工作人员的引导下,两个小时后,李女士拿着补好的临时身份证来柜台成功办理补卡业务。李女士当即拨打表扬电话,说自己第一次遇到这种事,要是没有工作人员的帮助,都不知道该怎么应对,中信银行真是有温度的银行,是老百姓身边的好银行!(马祯)

来源: 犸上金融

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