中信银行郑州分行坚守主责主业，转变工作作风，做优做实助企纾困工作，增强服务实体经济的责任感、使命感、紧迫感，以金融“活水”助力地方经济社会高质量发展。

中小企业是实体经济的重要组成部分，为支持中小企业高质量发展，助力优化营商环境，人民银行印发了《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，将优化小微企业账户服务作为金融支持实体经济发展的基础性举措，指导商业银行增强小微企业服务意识，做优做强中小企业账户服务。中信银行郑州分行围绕“六稳”“六保”要求，不断提升中小企业账户服务质效。

简易开户，精准风控。为统筹做好账户风险防控和账户服务优化工作，中信银行郑州分行针对小微企业制定简易开户服务操作规程，提供线上开户预约通道、线上化开户意愿认证、线上化法人意愿核实等服务，并支持企业实时查询开户进度，纸质申请书“免填写”，让开户更快捷、更高效。同时，根据企业实际经营需求和风险程度，对账户分类分级管理，匹配网上银行、手机银行、理财等产品，满足客户多样化需求。开户后定期进行账户回访，及时了解客户需求并快速响应，主动对企纾困解难。

减费让利，惠企利民。为积极响应政府和监管部门减费让利相关要求，中信银行郑州分行积极为小微企业实施各项减费让利措施，并主动扩大范围延伸至所有对公客户。自2021年9月30日起，三年内有效，对公账户开户费、数字证书年费5折优惠，免收账户管理费、年费、单位结算卡年费等一系列减费让利政策，以“真金白银”降低企业资金成本，助力企业“轻装上阵”。

融资支持，助企纾困。中信银行郑州分行迅速召开落实稳住经济大盘工作部署会议，采取开辟审批绿色通道、加大重点领域贷款补贴、强化贷款投放考核、强化“三个一批”“两新一重”等重点项目推动、常态化开展“行长进万企”等系列举措，确保一揽子政策落地见效。推出“科创e贷”“烟商贷”“政采e贷”等创新金融产品，满足企业多样化融资需求。同时，及时为客户解决代发难题广受客户好评。近日，该行接到某单位一笔代发工资款项，但单位财务迟迟未至柜台办理，该行工作人员主动联系，了解到经办人因突发情况无法办理，为了保证单位工资正常发放，该行工作人员主动提供上门服务变更经办人，最后顺利完成了600余人工资发放。（闫拯寰 何晴晴 徐俊慧）