受疫情影响，工商银行郑州高新区支行及辖属各网点陆续暂停对外营业，为认真贯彻郑州分行“停业不停工”工作要求，该行迅速行动，强化统筹部署，全力保障疫情期间各项业务稳健发展。

紧急响应，坚守疫情防控不放松。自此轮疫情发生以来，该行第一时间启动疫情防控应急工作预案，由主要负责人牵头成立工作小组，严格执行属地政府及上级行的各项防疫工作要求，不折不扣落实落细防疫制度规定，从员工健康管理、应急值守排班、环境卫生消杀等多方面安排部署，确保工作连续稳定运行。

保障运营，确保业务发展稳有序。为确保各项工作连续不断档，该行领导班子带领业务骨干，主动值守在岗施行闭环管理，做好账务处理、紧急业务办理及服务资讯等工作。组织居家办公员工按照工作要求，启动线上营销服务模式，确保停业期间“工作不停滞、服务不打烊”。

厚积薄发，加强营销培训齐推进。该行利用多种形式，组织各种业务技能和产品知识线上培训，做到停业不停学，持续做好居家办公期间的自我提升和客户服务工作。

全员参与，线上营销显成绩。居家办公员工，通过电话、微信等渠道，积极联系客户，主动宣传各项业务产品，通过全行的共同努力，存款、理财、线上办卡等多个业务均取得喜人成效。

目前，工商银行郑州高新区支行始终坚持以客户为中心，保障客户金融服务需求，及时解决客户的难题，全行上下戮力同心，共度时艰。（尚书方 李欣）