减费让利 惠企利民——中信银行郑州分行在行动

犸上金融 2022-10-08 18:01:06

为切实降低客户尤其是中小微企业客户的账户使用成本,履行好金融服务实体的责任,中信银行郑州分行积极落实监管要求,执行多项减费让利措施,扎实做好支付服务减费让利宣传落地工作,让利于民。

中信银行郑州分行降低银行账户开户服务费、网银服务年费以及取消部分票据工本费,提升普惠金融服务质效,助力实体经济高质量发展。一方面组织全体员工持续学习各项减费让利政策,重点加强对柜面及厅堂人员的培训,持续做好减费让利宣传解释工作,提升服务水平。另一方面持续开展减费让利宣传活动,创新宣传模式和宣传途径,提高宣传质效,扩大对减费让利政策宣传的覆盖面和社会影响力。

线上线下充实宣传渠道。中信银行郑州分行认真做好新版价目表公示、服务价格调整公示,并通过网页链接、电子海报、宣传折页等形式主动开展对客宣传。为了切实将降费措施惠及广大小微企业和个体工商户,中信银行郑州分行工作人员进入企业写字楼,周边商户进行减费让利政策宣导,对账户开户费用、对公转账手续费、网银使用年费等与客户息息相关的减免费用着重宣传,同时介绍中信银行零钱宝、智存宝产品,进一步提升客户结算收益。

畅通降费渠道。确定专门部门牵头“减费让利”专项行动,组织各职能部门梳理条线降费项目,拟定公示、投诉、退费处理等实施方案,确保小微企业和个体工商户及时,畅通的获取相应减免。同时,该行切实加强对员工减费让利的政策学习,确保员工正确掌握政策内容,主动向到访客户进行政策宣传。

扩大让利范围。在原有多项降费基础上,按照“应降尽降”、“降费不降服务”的原则,对涉及银行账户服务、转账汇款、票据业务、电子银行业务等相关单位收费项目的减免优惠政策,将减免范围扩大到所有企业。部分票据工本费和挂失费(对公)、ATM跨行取现手续费优惠期限延长为长期。

中信银行郑州分行多途径积极主动告知客户,扎实做好政策宣传,始终坚持以客户为中心,不断强化客户服务理念,以“减费不减服务”的实际行动践行国企担当,传递中信温度。(刘畅 王璐)

来源: 犸上金融

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