7月上旬，一位五十岁左右的女士到中信银行郑州分行办理存款业务，该客户办完业务匆匆离开了网点。

中信银行郑州分行结束营业后，在网点进行安全检查时，发现高柜柜台与垃圾桶的缝隙中有一个黑色小包，于是双人打开包检查，发现里面有一个鼓鼓的钱包，内装现金数千元和10 多张银行卡及各种证件，该行连忙打电话联系客户，却是空号。

为了尽快将遗失的现金及证件交还给客户，中信银行郑州分行工作人员联系其预留工作单位的财务找到该客户，得知客户正在单位忙着查看录像，查找包的去向。大约二十分钟后，客户到达中信银行郑州分行，客户丢失的包失而复得，非常感激该行工作人员。

次日清晨，客户再次到达中信银行郑州分行，为工作人员送来了感谢信，感谢工作人员拾金不昧、处处为客户着想，高度称赞该行是可信赖的银行、是客户身边的银行、是有温度的银行。

从发现遗落现金到快速物归原主，中信银行郑州分行急客户所急、想客户所想，真诚为客户排忧解难。该行将始终以诚待客，用心服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，不忘初心，脚踏实地，传递中信温度！（张瑞鹏）