大象新闻·东方今报首席记者 慕嘉烜

12月15日，河南省某物业公司与新郑某小区20多户业主达成和解，20多户业主缴纳了拖欠一年的物业费用，河南省某物业公司承诺提高物业服务质量，双方握手言和。新郑法院在审理该起物业纠纷案件中，充分发挥“四级法院”审级职能，快速“治疗”物业“顽疾”。

该院针对物业类案件与百姓生活紧密相连，具有人数多、标的额小、积怨深、易激化、影响大的特点，该院向业主了解小区的各项情况，实地查看门禁、安全巡查、电梯维护记录、卫生状况，通过“四级法院”审级职能定位，进行简单案件“下沉”，总结提炼借鉴繁简分流先进经验，借助本地区人大代表、人民陪审员等社会力量，向当事人讲解常识、常理、常情，剖析案件的基本事实、主要争议点及裁判依据，为当事人答疑解惑，加强对当事人的引导。该院承办法官还为群众讲解《民法典》中物业服务相关法律问题，传播相关法律知识。同时，询问双方的诉求，就争议的焦点进行调解，并建议物业服务企业加强与业主的沟通，开门纳谏，实实在在提升物业管理水平，以高效优质服务赢得业主信赖，把双方的矛盾分歧降到最低，找到双方都愿意达到目的调解方法，让双方握手言和，达到和解。

今年来，该院结合四级法院审级职能，针对办案任务艰巨，大力推行繁简分流，难案精审，简案快审，充分利用员额法官、人民陪审员、辅助人员、硬件设施等司法资源，通过多种培训提升法官的职业素养，不断加强“线上加“线下”庭审信息技术，”简化庭审方式，切实方便辖区群众诉讼，提高办案效率。

该院审管办主任孟志霞介绍，“开展‘四级法院’审级职能定位改革试点工作实施一年多来，不断完善我国诉讼制度，明确最高法院、省法院，中院和基层法院‘四级’法院审级职能定位、厘清法院审级定位，有利于各级法院按审级办案。我院作为基层法院，对一般性的“下沉”案件快速审理，方便群众就近诉讼，大大减少群众的跑腿误工时间，节省群众交通、住宿和饮食费用，减轻群众诉累。”