大象新闻·东方今报记者 米方杰 通讯员 红星/文 韩毅/图

社区防疫是疫情防控的重要一环，如何在严防严控的同时，精准服务居民群众，坚决守住社区防疫这道“关卡”?去年以来，在郑州各基层社区，由社区工作者、医务人员和基层民警组成的社区网格防疫“三人小组”起到了非常重要的作用，筑牢了疫情防控坚不可摧的“防控墙”。近日，记者走进上街区基层党支部，与疫情防控中的“小网格”面对面，摘下郑州基层防疫“三人小组”“神秘的面纱”， 揭秘他们如何筑起疫情防控第一道防线。

群众的贴心人 社区书记：何梅 时阳

“我们社区三人小组只有在开碰头会的时候见面，没有出现过‘三人同行’的情况，我也不愿意有三人同时出现的情况。”谈起疫情防控工作，颐苑社区书记何梅说，工作宗旨是：责任清，高效率，不打乱仗。

“工作做在前面，提前给居民宣传到位，政策讲清楚，居民都很配合，没事儿让民警来干啥咧?目前社区没有隔离户，自然也不用‘麻烦’片医来了。”何梅说，一是居民看到大白和民警，会不自觉恐慌，没有特别必要的情况，社区就顺利的把工作做了，其次是，分包民警和片医在本职工作内还有许多事情要做，非必要也不愿意让他们多跑趟。

有片医片警参与的大多是遇到“不配合”的群众，何梅笑道，“俺们社区没有出现过这种情况。”

从前是“社区干，群众看”，现在是“群众社区一起干”，大家理解度高，参与度高，主动性高。何梅说，很多居民的身份慢慢从“观望者”到“志愿者”再到“出谋划策者”。一项工作不仅仅是自己在干，后面还有强大的团队，有上级党工委、有同事，还有很多支持我们的群众。

“以前没干书记，还知道回家吃个饭，现在连家都不回了，孩子都快不认识你了。”面对母亲的“责怪”和女儿的生疏，时阳心里也常常感到酸楚。

“我是我们家唯一的党员，又挑起了社区书记这个担子，居民把安全交到了我们手上，我们就一定要守土有责，要懂得奉献。”时阳是三湾街社区书记，去年当选时，刚满27岁，是上街区年纪最小的社区书记。已经在社区工作6年的他，服务意识早就深深扎根在了心里。

“我买的菜怎么办?快递怎么办?居家隔离的时候，你怎么给帮忙，挨个给讲一下。”“阳阳，燃气没钱了，你帮忙交一下吧。”......疫情形势紧了，大家基本是连轴转，刚想休息一会儿，电话就接二连三的来了。时阳说，疫情防控期间，对待隔离户的服务要更加细致，更加耐心才行。

不仅要为居民提供生活帮办服务，更多的时候时阳和同事们的角色是“心灵抚慰者和矛盾调解员”。时阳回忆，疫情紧的时候，全域足不出户，有许多夫妻天天居家在一起，反而容易发生矛盾;我们就上门调解，更多的是充当倾听者。

“也没啥大矛盾，家长里短的小事，说开了也就好了。”时阳笑着说，区上的营商环境常说要做“店小二式”“保姆式”的服务，社区工作也要拿出这种精神。

在上街区的“明星社区”担任书记，压力大，但学习的机会也更多，“要俯下身子，认真倾听居民的心声，从居民的角度出发，工作才能做到他们心坎上。”这是时阳从“老书记”吴勤勤身上看到学到的最真实有用的工作方法。

安全的守门人 社区民警：张绮隆 刘源

“你好，按照疫情防控相关规定，你需要进行居家隔离，在此期间，请你严格遵守规定，私自外出，导致疫情扩散，你是需要负法律责任的。”近日，民警张绮隆和社区书记以及片医三人来到辖区某隔离户家门前，对其进行了批评教育。

原来，该住户从中高风险地区回来后，实施居家隔离措施，但因“不配合不自觉”，私自开门，警报器多次预警，社区书记前往劝告效果并不好，这才出现了“三人小组”齐聚的情况。

张绮隆今年27岁，从警三年时间，一直在辖区派出所工作并担任社区片警。外向开朗的95后，阳光的面庞下有着一颗善良火热的内心。“以心换心，你咋对群众，群众就咋对咱，你用真善美去感动群众之后，有好多工作他们就会积极配合。”张绮隆说，工作中绝大多数的矛盾调解，只是当事双方带有情绪“上头了”，当面对警察的时候，放平心态，对于民警的劝解都是可以接受的。

“法与情都要讲，这个隔离户，不听话，我后来就告诉他，因为你不遵守规定受到处罚，你的孩子将来从政、参军，很多事都有可能受到影响。”严格的执法，温情的劝慰，短短三年，在基层摸爬滚打中，张绮隆经验也越发丰富。

关于疫情防控工作，他说，感触最深的是：感动。

“在炎热的夏天看到工作人员汗流浃背，群众就从家里搬来冰箱，给大家用冰块来降温；有位上年纪的阿姨，每天都熬绿豆水，盛一大桶，用电动车推来，就为给大家解解暑；柔弱的社区女同志身背几十斤重的药桶进行消杀......”一次次全民总动员，一个个感人的画面都深深印在脑海里。

从小立志当警察，如今愿望实现了。但张绮隆明白，以后的道路还很长，艰辛且充满挑战。“我将永葆入警初心，全心全意为人民服务，矢志献身崇高的人民公安事业。”

“面对未知的‘敌人’，一开始，说实话，心里是忐忑的。也害怕家人担心，给她们说的很少。直到后来本地有了确诊，她们才开始问我，最初说的是，工作忙，近段儿回不了家......”中心路派出所颐苑社区民警刘源，可以说是疫情之初，冲到最一线的民警。上街区建立发热门诊，刘源第一时间主动申请去一线值守。“医院的位置刚好在我负责的片区，对这里的人员及各项工作相对熟悉，这个时候我内心的想法就是：必须站出来。”

连续49天的封闭工作，刘源高质高效完成了各项任务，医院发热门诊的顺利建成，这其中作为人民警察，刘源所付出的努力，大家有目共睹。

出色的完成艰巨的任务，加上平时工作中优秀的表现，待疫情稍缓，刘源就被“火线提拔”为派出所副所长。“没想到会被提拔，我觉得只是做好了本职工作，当然，内心很激动，感谢组织。”

如今的三人小组工作，刘源参与的不是太多，因为辖区群众都非常配合防疫工作。“只是偶尔处理一些小矛盾，比如前段有个小女孩居家隔离，因为家里只有她自己，在隔离了一周后，出现了一些心理方面的问题，‘压抑，想透透气。’女孩说。”刘源来到女孩家中，首先讲明相关法律条款，而后跟女孩进行了深入沟通，聆听她内心的声音，“自从回来，没人说话，身边的邻居也都像防病毒一样防着我。以前觉得警察都可严厉，没想到你这么耐心地跟我聊天，说话也这么朴实，像个大哥哥一样。”

担任社区片警6年，如何与群众交朋友，正确处理化解矛盾，刘源已经积累了丰富的经验。从普通民警到副所长，如今角色转变了，肩上的责任也更重了。

“深深的扎根基层，多为群众办实事，守好居民的健康防线。春暖花开，我相信一定能取得抗疫最终的胜利。”刘源坚定地说道。

身体健康卫士 社区医护： 杨建鹏 白雪

“有一些居家隔离的人，本身可能就有一些慢性病，期间有任何不舒服，我们都要第一时间过去检查，评估，看是否有必要进一步诊治，是否要转送到医院进行治疗。”上街区中医院内科医生杨建鹏是社区疫情防控三人小组其中一员，他负责两个社区的工作，7000多人。他告诉记者，符合居家隔离或者居家监测的人都是很安全的，但是隔离期间倒是常常遇到身体不舒服，或者需要进行心理疏导的人，这个时候我们作为社区片医就会第一时间到位。

“三人小组工作机制效率非常高，以前有问题找人，程序繁琐，现在就是很直接能找到管事儿的，马上就能解决问题。”杨建鹏说。

“晚上12点多，所有医护到位。从凌晨一直忙到天亮，最终把楼腾空做成隔离病房......”杨建鹏回忆着那次有惊无险的经历，“一共送来三十多人，经历一个多月的隔离，没有一例感染;解封的那一刻确实松了一口气。两年多来，全区组织了很多次全员核酸，但我没参与过，每次都能看到身边的同事主动请战，再苦再难，没有退缩过，有些事情，真正参与了才知道其中的意义，哪怕只是做了微不足道的事。”

如今，治疗和隔离经验丰富了，居民配合度也高了，虽然心理上稍微放松了，但是精神上还是很紧张，对每一个发热病人，每一个外地回来的人，咱都问得很详细，所有去过的地方都要登记，这根线始终不能松，都不想让自己的地方出现漏洞，每个人都有家庭有孩子，疫情一出，对很多人都会造成很大的影响。

和不少家庭一样，杨建鹏的爱人也在医疗战线，是一名护士。本就工作繁忙，加上疫情当前，聚少离多成为了常态，“我们彼此互相鼓励，也明白自身的职责，既然选择了这份职业，就要对得起心中的信仰。”杨建鹏说，“我们夫妻没有什么可写的，都是做着平凡的事，外人可能不太了解，我们很清楚，夫妻双方都在一线的人太多了......”

“在隔离专班工作虽然只有短短二十多天，但是大家配合默契，与隔离中的居民朝夕相处，哪怕只是为他们做了很小的事情，但渐渐产生了深厚的友谊，就像一个大家庭一样。”舍小家为大家是隔离专班的共同点。白雪是上街区中医院的护士，两年多来，始终坚守在抗疫一线，也留下了许多难忘的故事。

在疫情防控中，核酸检测是一道关键且必不可少的程序。上街区第一次全员核酸检测，白雪和同事六个人负责一个社区的检测工作。

“接到通知后马上就出发了，当时因为缺乏经验，包括流程各方面设置的也不太理想，因此困难比较大......”白雪向记者讲述，当时天气实在是太热，10：1混采，甚至一个人上去采样两三管就得换下一个人替上去。

“不能脱防护服，只能在旁边的树下休息一下下。”看到居民晒着大太阳排队，白雪和同事们也想坚持再坚持一下，快点再快一点。“中午大概1点，我们有个队员多坚持了一会儿，本是好心，但身体却真的承受不了，很快有了中暑的迹象，不得已只能放下手中的采样管......”

“中间轮休大约两个小时，赶紧方便一下，吃点东西，尽可能的争分夺秒休息休息。然后我们又去了另一个采样点，接替别人，从晚上8点开始，一下就到第二天天亮了，半夜人少的时候，我们就轮换着在小区的石凳子上睡一会儿。”

近期，不少网友都说“青春才几年，疫情占三年”，白雪也有感触，“小女儿今年6岁多，这两年感觉转眼就长大了。”身为医护工作者，本身工作就繁忙，如今，防控形势紧了，睡觉都不敢睡“死”，接到通知随时就得出发。

“妈妈，你要去哪里?”

“我要去上班了，为了防止更多的人生病，我要去照顾他们。”

“你要去多久，我想你了怎么办呢?”

“妈妈这次要去很久，你想妈妈了，就跟妈妈视频，在家里要听话哦，宝贝。”

忆起过往，白雪的眼睛湿润了，来自很多方面，有对家庭的亏欠，有被疫情肆虐两年多来的感情释放......

我们坚信，走过黑暗，必将迎来光明。

“上街区各基层党支部将疫情防控作为当前最重要政治任务来抓，坚持党建引领，凝聚各方力量，充分发挥党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用，全力以赴开展联防联控、群防群治，坚定不移打好新冠肺炎疫情防控‘阻击战’，坚决守好来之不易的良好局面。”上街区委组织部副部长克东海坚定不移地说。