大象新闻·东方今报记者  倪政伟 实习记者 赵瑞

为进一步改进医疗服务、规范医疗行为，努力为患者提供全程优质的服务，提高患者的就医获得感，促进医院各项医疗工作的进一步发展，8月1日下午，商丘市中医院在门诊楼九楼召开了2023年第三季度住院患者公休座谈会。

商丘市中医院副院长张士兰参会，该院护理部、医务科、医保办、物价办、药剂科、后勤科、宣传科等相关职能科室负责人、餐厅和保洁负责人、各临床科室医务工作人员代表出席会议，会议由商丘市中医院护理部主任刘霞主持。

本次座谈会邀请了来自该院各住院病区的患者及家属代表20余人，医患双方进行了坦诚地互动交流。过程中，病人及家属代表们根据自己在医院的切身体会，站在就医角度上，针对商丘市中医院的医德医风、医护人员的服务意识与服务态度给予了高度评价，同时对该院的“中医日间病房” 的便利之处表示出极大的赞同。就医院硬件升级、环境提升、流程改善等方面他们也提出了中肯的意见和建议。

参会科室负责同志对患者反映的问题给与了解释和记录，各相关职能部门认真听取大家提出的问题及建议，并明确表态，会对提出的相关意见建议采取有力措施，在现有的环境下尽快落实和改进，及时解决问题，更好地服务于患者。

住院患者公休座谈会是商丘市中医院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措，旨在听取患者及家属的心声，就医疗服务全过程广泛征求意见及建议。

会上，患者及家属代表们畅所欲言，针对就医感受、医院医疗技术、医护服务等各方面都提出了各自的意见，与医院相关人员进行了良好的互动与交流，同时也为商丘市中医院营造更好的医疗服务环境、构建良好的医患关系提出了宝贵的意见。

 随后，骨二科护士蒋乾月现场为大家进行题为《你的膝关节还好吗》的健康知识科普，针对膝关节的生理结构、特点，膝关节骨性关节炎的危害、治疗方案，以及如何保护和锻炼膝关节等几个方面给患者和家属认真做了讲解，并带领大家做膝关节健康操。

张士兰副院长对参会患者及家属代表提出的建议意见表示感谢，她要求，各相关部门一定要记录好、整理好座谈会上反馈的问题，尽快给予整改和落实。她表示，我们的工作一直致力于提高医疗质量，改进服务态度，为患者提供优质服务。今后，商丘市中医院医护工作者会一如既往地用耐心、细心、爱心、责任心服务患者，让患者在住院期间更加安心、放心和暖心。医院也会将住院患者座谈会坚持不懈地开展下去，不断完善、越办越好。做到让患者满意、让社会满意，为实现好、维护好、发展好人民群众的健康而不懈努力！