大象新闻·东方今报记者 王琳/文图视频 张嘉忆/剪辑

7月7日，在从宁波开往洛阳的K167次列车停靠在鲁山站时，一穿着铁路制服的男子背着另一名“身强力壮”的男子，慢慢地挪下了列车到站台上。列车上发生了什么？

经了解，原来，身穿铁路制服的男子是郑州铁路客运段宁波二队洛宁二组的列车长张强，而他背上的男子是该列车上的一名乘客。

张强告诉记者，他在列车上巡视的时候，发现男子身边放着轮椅，便主动上前询问情况。后来得知，这名男子姓薛，因在工作时不慎摔伤，导致双腿无法动弹，这次就是回老家鲁山休养的。

“他下车的站恰好是个低站台，没法直接推着轮椅下车，就需要把乘客背下来。”张强回忆，乘客薛先生虽然有爱人陪同乘车，但是对他爱人而言，下站时想把正值壮年的他背下去，绝非易事。于是，自己当即决定背该乘客下车，并招呼其他同事一同对薛先生照顾。

列车很快到达鲁山站，于是便出现了开头一幕，有人背乘客下站，有人推轮椅，有人帮忙拿行李……

出门在外，难免有需要帮助的时候，如果乘坐列车时需要帮助，应该怎么办呢？“如果在旅途中有需要帮助的时候，比如说像乘客薛先生这种情况，可提前拨打12306，” 张强告诉记者，届时列车和车站会进行无缝衔接帮助乘客，或者也可以在列车上直接向铁路工作人员求助，都会得到帮助。