大象新闻记者 梁新慧/文图

随着低温持续，省内不少地方热源紧张。焦作、濮阳、平顶山等地先后发布通知，市直（区直）党政机关、行政事业单位停暖，把有限的供暖资源优先保障群众。 

12月23日，郑州热力集团“访民问暖”活动正式启动，七个供热分公司走进华启金悦府、阳光花苑三期、郑飞小区、油化集团海滩街1号院、民航新村、民安尚郡、国园玖号院7个小区开展“访民问暖”活动。大象新闻记者在活动现场了解到，热源能否满足目前的供热需求，成了居民最关注的话题之一。

23日上午9点半，记者在郑州市南三环上的郑飞小区看到，郑州热力集团南区供热分公司在小区广场搭建了临时服务台，接受群众的咨询、报修，同时开展供热宣传，上门维修等工作。 

活动现场，不少群众来到服务台，反映家中的暖气问题。家里温度虽然达到了18℃，但各个房间的温度不均衡；第一、二组暖气片热，第三、四组暖气片温暖， 第五、六组暖气片有一点点温度；邻居家能够达到20℃，自家只有18℃；家里几乎所有暖气片，都是上半截热，下半截凉……

居民的问题，花样百出。工作人员现场登记，维修人员立即出发，兵分五路入户“会诊”。

大象新闻记者跟随专管员李亚辉，来到29号楼2楼东户宣先生家。

“我们家共有五组暖气片，客厅和卫生间的暖气片是热的，其他房间的暖气片都是凉的，我自己捯饬了好几回，也找不到病因。”宣先生说，楼上楼下的邻居家都可热，只有自己家凉，温度明显不达标。

听了宣先生的讲述，李亚辉仔细检查了每一组暖气片。有意思的是，宣先生家客厅和卫生间两组热起来的暖气片，均为新型壁挂式暖气片，而其他几组不热的暖气片均为老式铸铁暖气片。

为了找到病因，李亚辉逐一调节每一组暖气片的流量和压力，经过近一个小时的努力，家中的暖气片均热了起来甚至还有点烧手，而宣先生家的室温得到了明显提升。与此同时，李亚辉还对入户滤网进行了清洗。

“新型暖气片热，老式铸铁暖气片凉，这是我们经常遇到的现象。”李亚辉说，老式铸铁暖气片散热快，优点虽然明显，但容易拥堵的缺点也很致命。

临走前，李亚辉叮嘱宣先生：现在家里热了起来，如果能够得到保持，这是最好的结果。如果几个小时后，家里暖气片又恢复成老样子，建议找专业人士对铸铁暖气片进行冲洗。

宣先生所在的郑飞小区，多层建筑105栋，高层建筑4栋，共有5554户，今年用热户3914户。“今天我们来了30余名工作人员，对该小区开展访民问暖活动，解决用户遇到的急难愁盼问题，提高为民服务精准性、时效性。”郑州热力集团南区供热分公司经理李彦军说。

活动现场，除了反映自家遇到的供热问题之外，郑州热源能否满足今冬供热需求，也是不少居民十分关注的话题。尤其是最近几天，我省焦作、濮阳、平顶山等地先后发布通知，由于热源紧张，党政机关、行政事业单位停暖，把有限的供暖资源优先保障群众。

对此，郑州热力集团有关负责人表示，连续持续低温，致使郑州市集中供热处在高位运行状态，面临着前所未有的考验，但令人欣慰的是，三大热电联产热源安全稳定，9座燃气锅炉房满负荷运行，目前居民供热能够得到保证。

伴随着此次活动的举行，标志着2023至2024供热季郑州热力集团“访民问暖”活动正式启动。今后每个周末，郑州热力集团所属的七家供热分公司员工将放弃周末休息，深入居民小区开展供热服务。

如果您在暖气使用过程中遇到问题，可以在“访民问暖”进社区活动时进行现场咨询和报修，也可随时拨打郑州热力24小时服务电话68890222反映解决。