大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 刘优/文图

桐柏县平氏镇政务服务中心作为政府服务群众的前沿阵地，承担着为民办事、服务民生的重要职责。中心集咨询、办理、投诉、监督等多项功能于一体，为群众提供涵盖户籍管理、社保医保、民政救助、农业农村、规划建设等多个领域的政务服务。通过一站式服务，切实解决群众办事难、多头跑等问题，提升政府服务效率和质量。

平氏镇政务服务中心近年来注重提升服务质量，倡导微笑服务、文明服务。中心工作人员接受专业培训，具备良好的业务素养和服务意识，能够耐心细致地解答群众疑问，提供专业的咨询和指导。镇党委、政府高度重视政务公开工作，通过政府网站、公告栏等多种渠道及时发布政策信息、办事指南、审批结果等内容，保障群众的知情权、参与权和监督权。同时，中心还设立了意见箱、投诉电话等渠道，方便群众反映问题和提出建议，推动政务服务不断改进和优化。

政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，注重收集和分析群众反馈意见，及时调整服务策略和改进工作措施。通过定期开展满意度调查、设立服务评价系统等方式，及时了解群众需求和满意度情况，为改进政务服务提供有力支撑。据调查显示，群众对政务服务中心的满意度持续保持在较高水平。

下一步，平氏镇将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断提升政务服务质量和效率，将进一步优化办事流程、完善服务设施、加强队伍建设，推动政务服务向更高水平迈进。同时，中心还将积极探索创新服务模式和应用场景，推动政务服务与现代科技深度融合，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务体验。

 【编审：钟乾伟】