办税“延时服务”党员先锋岗 服务群众“零距离”

洛阳观察 2023-12-26 16:02:41

大象新闻记者 李亚林 通讯员 陈子依

洛阳市孟津区税务局将“枫桥经验”与“吴大姐工作室”深度融合,设立“党员先锋岗”,让党旗始终在基层一线高高飘扬。在办税服务厅,虽到中午下班时间,但工作人员仍在“党员先锋岗”为纳税人缴费人办理业务。

精准导税“提效率”。安排专业导税员,根据诉求指引纳税人、缴费人快速、便捷地办理涉税业务,严格实行“首问负责制”和“一次性告知”制度,确保纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。

领导带班“促规范”。每日安排领导班子成员带班、业务骨干值班,负责维护办税服务厅的正常运转和疑难问题解惑,及时疏导“堵点”、解决“痛点”,提升纳税服务针对性。

纳税服务“不打烊”。优化窗口办税质效,实现“容缺办”和“窗口服务无死角”,提升业务办理速度,压缩办理时限;提供贴心“延时服务”,利用午休和下班时间为纳税人办理业务,坚持“今日事,今日毕”,让纳税人“只进一次门”。

下一步,该局将持续创新工作机制,不断推出纳税服务举措,推行“预约办税”“错峰办税”“延时服务”“个性化服务”等服务举措,让数据多跑路、让纳税人少跑腿,切实提升纳税人缴费人办税满意度和获得感。

来源: 洛阳观察

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