河南广电·大象新闻记者 李亚林 通讯员 芦通辉

为更好地推动新形势下纳税服务全面转型，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程当中，洛阳市汝阳县税务局以纳税人缴费人的满意度为导向，积极开展征纳互动“走流程”活动。汝阳县税务局党委委员、副局长张旭宾，第一税务分局局长赵耀辉和征纳互动坐席人员依托征纳互动平台，熟悉并运用业务办理、智能问答和精准推送等各项平台业务。

“增值税申报表填写错误，需要如何修改？”汝阳县东方加油站的办税人侯先生通过征纳互动上咨询。收到纳税人的消息，张旭宾以坐席人员身份辅导纳税人，通过电子税务局进行申报作废后重新申报，不到5分钟的时间，纳税人端已进行正确申报操作，并对税务局工作人员的高效服务点赞。

“个税申报密码需要重新发放，数电票的交付方法有哪些？三方协议目前没有签订成功，需要前台进行扣款”。征纳互动平台新消息频闪，张旭宾有条不紊帮助纳税人解决各类问题。

张旭宾表示，精准推送可以实现对纳税人“点对点”的推送税费优惠政策，做到政策“速达”，税务工作人员要发挥好征纳互动服务，把重心集中在从“咨询问题”向“解决问题”转变，快速解决纳税人各类“急难愁盼”，真正实现纳税服务精细化、个性化、高效化。

下一步，汝阳县税务局将持续加强培训，引导纳税人使用征纳互动服务，为纳税人提供“信息多跑网络、纳税人少跑马路”的“云端”办税服务，实现办税效率和服务质量的双提升，打通办税服务“最后一公里”。