大象新闻记者 王丹 通讯员 胡奥聃

为保障国庆节后首个大例征期平稳运行，营造优质、高效的办税环境，洛阳市孟津区税务局多措并举做好大征期各项工作。

严格落实领导带班制度。从各业务股室选派业务骨干组建专家团队，每日由一名党委领导班子成员带队，轮流在办税服务厅值守，第一时间处理问题，提供帮助，解答咨询。

提前做好宣传疏导工作。结合该局特色纳税服务品牌“吴大姐工作室”，线上线下同步宣传。线上通过税企微信群、钉钉等渠道在“吴大姐线上辅导室”中进行政策宣传，做到有问必答，有求必应；线下结合契税办理等近期热点政策制作办理流程一览图，引导纳税人“非接触式”办税、预约办税、错峰办税。同时，充实办税服务力量，挑选更多经验丰富、业务熟练的骨干人员参与导税，第一时间为纳税人解疑答惑，按需分流；增加自助办税辅导员，在自助办税区实时为纳税人提供帮助，减轻窗口压力，最大限度减少人员聚集。

小晨会大培训提升业务素养。办税服务厅每日召开晨会，梳理当日工作要点，总结工作方法，交流业务知识，提升办税辅导素养；同时定期在全局范围内举办业务政策解答培训会，窗口服务人员从操作者化身授课人，进一步加强全局干部职工整体业务素养。