大象新闻·东方今报记者 王丹 通讯员 郭恒

“真情服务暖人心，锦旗致谢税务人”，近日，河南国安建设集团将一面鲜红的锦旗送到了洛阳市老城区税务局，对顺利帮助其解决涉税难题表示衷心感谢，并为该局“一家(E+)工作室”优质高效的办税服务点赞。

“一家(E+)工作室”，是老城区税务局纳税服务品牌——“税语E站”的又一次探索扩容。在原有的“E税行”网上办税服务室运行基础上，组建“一家(E+)工作室”专家服务团队，秉持创新税费服务方式、全面落实“大服务”理念，以“税企一家亲”为出发点，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，精准对接、精准发力，提供项目化、个性化涉税涉费服务，让纳税人“进一家门，办百家事，解千户难，万分满意”。

“一家(E+)工作室”通过“前台+后台”实时联动，整合全局办税服务资源，从税源管理部门、机关股室抽调业务骨干、“三师”，成立专家服务团队驻厅“坐诊问需”，将后台业务部门与前台办税服务窗口有机联动，为纳税人、缴费人提供业务诉求反馈新途径。“线上+线下”问办合一，线上依托区局“税语E站”、360°智慧办税及电子税务局等，线下依托专家工作室，承接线上转办的涉税涉费疑难问题，实现远程咨询即时反馈，办税辅导精准直达，线上线下问办合一，全方位打造“纳税人之家”。

下一步，老城区税务局将进一步创新税费服务方式，丰富服务品牌内涵，在提供更加优质、更加便捷、更加精细的税费服务上持续用力，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，迸发出新一轮惠企利民的强大动力。

编辑：王丹