河南广电·大象新闻记者 陈艳辉

为全面提升全市居民和企业用水质量，开封城市水务集团坚持问题导向，公司领导一线调研指导，加大检查力度，通过入户排查整治、完善运维保障、强化水质监测等方式，积极推进供水水质提升。

11月18日上午，开封城市水务集团生产设备部接到营业客服中心关于某小区水质出现粉色问题转办件后，协调相关部门积极处理。根据初步筛查，判断为热力管网水混入供水主管网造成水质出现粉色，随后集团公司向热力部门反映。

经过现场勘查，判断有用户私自加装换热器，将原本自来水和供热管网两套单独运行的系统接连在一起，利用暖气的循环热量为自来水加热，出现了泄漏问题。城市水务集团与热力部门商讨解决方案后，由城市水务集团打开该小区水表进行管网放水，将主管网受污染水排出。经过２小时放水，水质逐步变好。热力部门通过每栋楼开关阀门确定串水点。城市水务集团生产设备部与现场受影响群众进行沟通，耐心地将水质原因向用户告知。

城市水务集团网格员始终关注业主群动态，及时反映水质情况。截至第二天，未发现该小区再次出现水质问题。