大象新闻·东方今报记者   杨继盈   通讯员   崔红玲

12月7日，河南博爱县供电公司组织力量进乡村、进小区，开设舒心用电“小课堂”，向客户讲解安全用电知识、科学节电“小窍门”，并通过“手把手”指导，让客户轻松借助“网上国网”App查电费、足不出户快捷办电。

“‘网上国网’App我用了一年多了，通过的【电费账单】功能，可以了解每月用电量和金额，还能查看详细的用电情况，确实特别方便！”说起“网上国网”App，该县清化街道办事处八街小区住户赵秀莲女士连声感慨。

近年来，该公司紧扣“你用电，我用心”服务理念，从服务客户舒心用电着手，广泛开设用电“小课堂”，通过发放图文并茂的电力知识宣传册、讲解典型用电案例等方式，向客户分享科学节电“小窍门”，引导客户安全用电。同时，指导客户畅享“网上国网”App，借助“网上国网”App查看用电量及账号余额、线上缴费、便捷办电、进行用能分析与故障报修、线上咨询相关业务。在此基础上，该公司还用电“小课堂”的互动环节，详细解答客户提出的各种用电问题，及时响应客户用电诉求，并为客户提供用电“义诊”服务，对客户家中的用电线路及用电设备进行“体检”，帮助客户消除线路老化、漏电保护器与负载不匹配、插座螺丝松动等用电隐患。