大象新闻·东方今报记者  杨继盈  

7月14日，焦作市召开2023优化营商环境主题系列新闻发布会（第五场）。焦作市城市管理局、中裕燃气公司、焦作水务公司有关负责同志出席，就“放管服”改革成效、获得用气、获得用水等相关内容进行发布并回答记者提问。

▲ 发布会现场

焦作市城市管理局副局长黄海梅发布称，焦作市牢固树立“城市环境也是营商环境”理念，深化“放管服”改革，统筹推进“互联网+政务服务”，构建“线上+线下”联动服务模式，提升城市管理服务水平，全力整治涉企服务“中梗阻”，坚持高位推进、上下联动、真实帮扶，推进各项惠企政策精准直达，政务服务提速增效，营商环境全面优化。

▲   焦作市城市管理局副局长黄海梅作发布

首先，打通“中梗阻”，破解营商环境堵点。在全市城管系统涉企“中梗阻”问题整治集中月活动中，共走访企业268家，收集企业反馈的问题57个，通过集中解决、现场办公等方式，将收集到的问题全部予以化解。

优化服务，畅通渠道增动能。通过在政务服务平台公布热线电话、电子邮箱，设置意见信箱等方式，及时答复并妥善解决群众诉求。督导水务公司与中裕燃气对报装用水、用气企业进行跟踪服务、定期回访，现场征集企业提出的优化意见和建议。引导水务、燃气公司在服务上做加法、流程上做减法，不断创新供水、供气服务举措。

▲   焦作水务公司总经理助理吴勇军

其次，深化“放管服”，提升政务服务质效。在获得用水方面。建立获得用水“54321”服务体系，即：“五零、四优、三化、二联动、一呼应”，全面提升供水营商环境服务效能。在获得用气方面。一是借助“政务服务网”“焦作市工程建设审批系统”“焦作中裕燃气微信公众号”等网络平台，梳理、优化、完善企业用气报装业务办理内容，进一步拓宽企业用气报装申报渠道。二是推行企业用户“零上门”办理，通过专人代办，实现企业用气报装“零上门”办理。

2022年，焦作水务通过政务服务平台和行政服务中心线上线下办理用水报装和信息变更业务3322余起；通过工改平台受理新建楼盘用水报装相关业务83起。2022年，中裕燃气通过政务服务平台和行政服务中心线上线下办理燃气报装和信息变更业务2100余起；通过工改平台受理新建楼盘燃气报装相关业务196起。

▲    焦作中裕燃气公司副总经理郝国红

为降低中小微企业、个体工商户的经营成本，切实帮助市场主体渡过难关，焦作市还引导水务公司、中裕燃气公司对暂时出现经营困难、无法正常支付水、气费的企业采取“欠费不停供”的纾困优惠政策。截至目前，焦作水务公司对8727个小微企业和个体工商户缓交金额338.96万元，减免欠费违约金15.76万元；累计对970个低保户减免水费6.99万元。焦作中裕燃气公司对598个小微企业和个体工商户缓交金额368.52万元，减免欠费违约金1.35万元；累计对1581个低保户减免燃气费14.23万元。

此外，焦作市城管局还组织水务公司和中裕燃气开展了“大走访”行动。截至目前，水务公司共走访企业107家，对发现的水量异常、管道漏水等问题及时解决，降低了企业生产经营成本。中裕燃气公司对1500余户工商业用户，推行“网格员”化的“保姆式”服务，共上门安检2300余次，定期对配套供气设施进行维护保养，保障用气安全。

“下一步，市城管局将在市委、市政府领导下，持续加强对水、气企业在获得用水、获得用气方面改革创新事项的引导，助力水务公司在今年推出“全科网格”服务体系，推动中裕燃气公司打造用户专班，更好地为企业提供专项服务。”焦作市城市管理局副局长黄海梅表示。

【编审：程诚】