大象新闻·东方今报记者  王俊杰   通讯员   王文聪

为进一步提高服务质量，打造良好的企业形象。武陟中裕燃气围绕“以客户为中心”开展“总经理接待日”活动。

自6月初以来，武陟中裕燃气在该公司一楼前台设立党员先锋岗，高管、党员、中层骨干每日轮流值班，直面客户，引导客户办理事项，扩宽客户投诉渠道，增强内部沟通协作，并积极在业务受理大厅安检抄表、安全用气宣传等工作中告知用户该活动的设立，为客户送服务、解难题、办实事，有效提升客户满意度。

7月6日是武陟中裕燃气总经理张习睿负责当天值班，在接待现场，张习睿与客户面对面交流，接受客户咨询，认真了解客户需求，悉心解答客户问题。张习睿表示：“总经理接待日”活动十分有必要，要常态化的进行下去，将心比心为客户去考虑，客户反映的多数问题是具有代表性的，是能及时发现企业管理中存在的问题，各级管理层必须不回避，真正做到俯下身子看问题，搭上脉搏抓落实，正确面对，积极改进不足，才能确保公司健康稳定发展。

前来办事的群众们纷纷“点赞”：没想到来办理业务，得到公司领导的热情接待，对于困扰自己的用气问题，也是耐心解答，并且得到了迅速解决，一下子拉近我们与燃气公司之间的距离。

下一步，武陟中裕燃气将利用微信公众号，当地媒体等渠道向广大用户进一步宣传介绍该活动的进展情况。

客户服务工作是公司立身之本，设立“总经理接待日”重视客户意见建议、关注客户诉求、亮明企业态度、促进有效交流，是武陟中裕燃气“客户为根，服务为本”服务理念的一次具体行动，同时也是营造优越的营商环境的新举措，更是武陟中裕燃气提升内部管理水平，确保公司健康稳定发展的重要措施。

【编审:程诚】