大象新闻·东方今报记者  赵明   通讯员  岳梦圆/文图  

“我下高速路口了，我不敢去法院，我怕你们给我抓起来。”

“我到理工大附近了，你们能过来吗？过来的话我就签调解协议。”

刘某一次次打电话过来，却始终不敢现身焦作市解放区法院，究竟是怎么回事？这还要追溯到2023年5月底了。

5月底的一天，苏某一纸诉状将刘某告到焦作市解放区法院，要求其偿还剩余欠款20000元及1.5%的月利息。

该院诉前调解中心调解员殷有利收到该起案件后，积极同刘某展开联系，做起双方的调解工作。起初，刘某始终不肯接电话。随后调解员编辑信息向刘某告知相关情况，并向其说明“为维护你自己的合法权益也要接电话......”，在调解员的真情话语下，刘某主动打来了电话。经过一次又一次的电话沟通之后，刘某态度逐渐好转，也开始和调解员吐露心声。

据了解，刘某曾在解放区某店面经营一家水果店，员工就有6名，生意甚好。但随着疫情的到来，带来巨大盈利的店面也成了亏损最大的，不仅要负担房租水电等日常开销，还要支付员工工资等。为维持店面正常经营，刘某先后在银行、信用社贷款，找亲戚朋友借钱，最终刘某不堪负重，躲回了老家。

了解刘某所欠欠款的事情原委后，调解员殷有利对症下药，从情理法的角度出发，帮助刘某梳理心结。“你现在一个月能挣到5000多，每个月还个2000元.....”“你才30岁出头，还这么年轻。诚信要是丢了，以后做啥也都困难。一定要接电话，主动去沟通。”心结打开了，刘某为尽快将此事处理好，准备从老家乘坐高铁来焦作，但因是限高人员，遂借车来到焦作，于是便有了开头的话语。

为打消刘某的顾虑，调解员殷有利拿上提前准备好的资料，驱车前往与刘某约定的地点。与刘某碰面后，殷有利发现刘某还是有躲避的心理，同时也看到刘某的妻子也在场。“不要躲，越躲事情越多，主动和银行、信用社、亲属去联系，每个月少还点，把态度放端正......”为做到案结事了人和，殷有利便也同刘某家属做起了思想工作。 

在调解员的耐心劝导和释法明理下，苏某做出了让步，自愿放弃了利息。刘某也积极表示，自己将努力还款，最终双方达成了刘某每月偿还2000元的调解协议。至此，解放区法院顺利调解了一起借款合同纠纷案件。

今后，解放区法院将持续加大一站式多元解纷工作力度，充分发挥职能优势，将纠纷化解在诉前，更好满足人民群众多层次、多样化的解纷需求，促进社会和谐稳定。

编辑：叶琼