大象新闻·东方今报记者  杨继盈  通讯员  平容荣

“在手机上‘刷脸’就能办电，不用各种证件，也不需要去营业厅柜台办理，在家就能把用电问题解决了，实在太方便了。”9月9日，国网孟州市供电公司城区供电所工作人员赵淼接到客户办电咨询电话后，指导客户在网上国网APP完成孟州市首单“刷脸办电”业务，同时也是焦作市首单，这是该公司提升“获得电力”服务水平的又一项重要举措。

刷脸办电是供电公司借助网上国网APP，依托政企数据互联，帮助用户足不出户轻松办理用电业务，为用户提供更加高效优质的用电服务。客户仅需要在网上国网APP进行人脸扫描，就可以快速获取客户身份证号、房产证等多项信息，大大提高办事效率。通过刷脸办理低压居民新装用电业务，不仅提升了不同年龄段用户的体验感，也让更多客户享受到零证办理带来的方便、高效与快捷。“刷脸办电”的实现，打破了传统固有的办电模式，让客户从“凭证办电”到“零证办电”，极大提高了办电效率，也是国网孟州市供电公司在办电手续上做的又一道“减法题”，进一步提高服务品质，真正让客户体会到了服务创新带来的高效与便捷。

近年来，国网孟州市供电公司积极推动政企数据共享，深入探索便民服务模式，深入开展“万人助万企”活动，着力提升客户经理业务能力，精简办电流程和环节，不断优化营业厅窗口服务水平，全面实现居民和低压小微企业用电报装“三零”服务和高压客户用电报装“三省”服务，用优质服务提升客户电力获得感和满意度。

下一步，国网孟州市供电公司将持续聚焦营商环境评价，不断深化“三零”“三省”办电服务，打造“阳光业扩”特色服务品牌，加快推广“刷脸办电”，让客户办电“零证件”“零跑趟”，省时、省力、更省心！

编辑：李国营