大象新闻•东方今报  记者  杨继盈  通讯员 崔红玲/文图

诊管理“病症”，听基层声音。7月14日，博爱县供电公司总经理甄培庆到许良供电所调研。

调研中，甄培庆通过“面对面”提问题、听取重点工作开展情况汇报、现场征集服务意见与建议、安全闭卷测试等方式，对该所在供电可靠性、安全生产、优质服务、劳动竞赛、低电压治理、线损管理、防火防汛防疫等工作效果进行了深入摸底。同时，以“唠家常”的方式，与该所各岗员工进行了“零距离”交流，就基层员工关注的工资、劳保、供电服务员工退休补助、分包客户增多后产权外用电服务等焦点问题进行了暖心回应。

在此基础上，甄培庆还从“优质服务怎样做到‘零投诉’”谈起，与该所员工就安全管理难题进行了交流式探讨。他说，几年前做暗访，一打报修电话，经常看到抢修人员穿着大裤衩、趿拉着拖鞋就上阵了，不仅着装不规范，回应上有时还不够迅速，但现在再做同样的暗访，抢修人员不仅回应的快，而且绝对是工作衣、绝缘鞋、安全帽，规规整整。他从这种转变，引导供电所所长迎难而上，当好供电服务窗口的“领航人”，紧盯廉政、酒驾、安全、服务等各口的核心问题与基础问题，利用好“线上”及“线下”各种载体，在宣传引导上下功夫，在软实力提升上下功夫，将基础工作打牢打扎实。

在本次调研中，甄培庆现场回应基层问题6个，对下户线更换、变压器缺口问题，已当场落实到人，要求责任人根据相关政策，与相应部门积极协调，尽快出台解决方案。

据了解，从本次供电所调研开展，甄培庆将每周调研一个供电所，看问题，解难题。

编辑：李国营