河南广电·大象新闻记者 吴战通 通讯员 刘晨/文图

“你好，是中裕燃气不？我家的燃气欠费停气了，你们能不能来我家帮我下充下值。”

“您好，您可以到文昌路营业厅、第二行政区或者济源农村商业银行部分营业网点进行充值。”

“是这样的小姑娘，我已经80多岁了，家里也没有其他人，而且行动不太方便，你看方便的时候能不能帮我充一下。”

近日，家住在济源市园丁苑小区保障房贾奶奶因其家中燃气欠费停气，且年过八十为独居老人，行走较为困难，暂无法到燃气公司营业厅充值。在百般无助的情况下，拨通了济源中裕燃气客户中心的电话，询问是否可以上门协助充值。

济源中裕燃气客服中心营业员赵金玉在接到的电话后，边安慰贾奶奶不要着急，同时将手边工作交接给同事后，骑上电动车便赶往园丁苑物业中心，见到贾奶奶询问了购买气量，在返回营业厅为其办理购气后，再次赶回园丁苑用户家中将表具充值，并打开燃气灶具看是否通气后，才安心离开用户家中。

“很感谢咱中裕燃气的工作人员，不然中午都不知道怎么做饭。”贾奶奶连声感谢的说到，“小姑娘临走时，还给我留下了她的联系方式，告诉我如果需要帮助可以随时联系他们，他们会随叫随到。”

近年来，济源中裕燃气始终牢记营商环境工作职责，持续开展“服务零距离、温情送万家”活动，对全市居民用户进行燃气安全常识、燃气具使用常识等宣传普及，同时对有特殊需求的居民进行“个性化”服务。

该公司总经理郑峰介绍：“服务不是一句命题，不是一个口号，而是身体力行的每一个微笑、每一次帮助。我司将通过行动为用户提供优质服务，解决用户的每一个困难，真正和居民用户紧密联系起来，以优质服务书写‘中裕红’，为提升我市营商环境、提升居民用户的获得感、幸福感和安全感不断贡献中裕力量。”

编辑：吴战通