践行“金融为民”理念，2023年，平安产险河南分公司守正创新，积极作为，让金融创新成果惠及更多客户。

激发企业发展新动能

平安产险河南分公司共计开展读书会、红色基地研学、“三不腐”廉洁教育等活动128次。坚持学思用贯通、知信行统一，推动公司高质量发展。 

深化治理，挖掘内部管控新方法

不断深化风险治理，搭建合规管理委员会网格化体系，强化各单位风险治理主体责任。公司通过开展自查自纠及各类专项风险检视工作，实现内外部重点风险有效防控。同时，强化内控机制建设，持续推动制度管理，发挥三道防线协同共治作用，完善内部管理流程；强化通报，提高问责威慑，通过警示案例、专项培训、合规文化宣导等文化建设工作，营造公司良好氛围，促进公司业务合规稳健发展。 

服务实体，做好服务经济主力军

发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，致力于服务河南省经济高质量发展。2023年公司共为8万个团体客户提供3万亿元的风险保障，覆盖交通物流、人身安全、经营保障、社会民生等各方面。聚焦绿色工程，为鲁山抽水蓄能电站、弓上抽水蓄能电站、平漯周高铁等大型民生重点工程提供超70余亿元风险保障，助力经济稳大盘。 

普惠金融，当好金融稳定压舱石

深化国家乡村振兴战略服务，2023年公司与省乡村振兴局签署省级战略框架协议，通过构建以防返贫、特殊人群救助、综合治安等产品为主的立体化保险保障体系，为13个地市、近200个村镇提供超25亿元风险保障，进一步完善政府、保司、人民群众共同参与的保险保障体系。积极研究分行业市场客户需求，不断优化升级产品方案，多措并举提升小微企业风险防范能力，截至2023年12月，公司为4.6万小微企业客户提供了超10145亿元的风险保障，助力小微企业高质量稳定发展。

浇灌沃土，绘就乡村振兴新蓝图

以服务国家战略为己任，助力乡村特色产业发展，持续拓宽农民增收致富渠道，积极探索支持乡村发展新篇章。2023年，公司累计为103个县域、330个乡镇，约98万农户提供约127亿元的风险保障，涉及三大主粮作物以及生猪等24个品种；持续升级“振兴保”模式，在商丘、南阳落地 “振兴保”项目，撬动产业发展基金约1180万元，带动约98000户农户增收，户年均增收1000元；设立乡村振兴产业培训基地，惠及农户5.9万；发挥平台优势，助力农产品协销，帮助农户增收，累计带动农产品销售额超1100万元。持续丰富农险科技应用及风险减量服务，为促进乡村振兴、农业高质量发展的全面实现作出应有贡献。 

提振信心，共创消保服务新局面

将消费者权益保护纳入公司经营发展战略的长期目标，致力于为客户提供更优质、更丰富的服务体验。一方面，成立消保工作事务委员会，下设消费者权益保护部，推动落实各项工作，另一方面，积极落实适老化服务改善、打击整治养老诈骗宣传等工作。对内加强全体人员宣教培训，对外积极开展线上线下公益性金融知识教育宣传活动，通过知识竞赛、视频、漫画等丰富宣教形式，积极开展“五进入”活动，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，提升消费者权益保护意识与金融风险防范能力。 

风险减量，构建安全生产防火墙

以科技平台为基，风险预警预防为主，公司通过“线上/线下”两种方式，积极参与社会风险减量管理工作。线上，借助风险预警平台，向超2000名客户发送防灾预警提示及防灾信息超过300万条；企业宝APP上线风控服务专区，提供风险线上自助评测服务，搭建安全生产宣传培训课程体系，覆盖交通、消防、化工、生产、公共、煤矿等六大领域。线下，为企财、工程险客户提供超400次风险隐患排查服务，合计排查风险点182处，并捐赠防灾减损物资；借助红外热像扫描服务，有效帮助在保企业发现火灾隐患点42处，减少直接损失上千万元。农险方面，从客户需求出发，打造风险减量终端优势，通过AI农保APP实现“保、赔”的全线上化操作，精准推送养殖技巧及防疫技术等实用讯息，切实提升养殖业的综合“防、救”管理能力。种植险上，大力推进“三库一机”，打造地空风险管理模式。 

科技助力，打造精准服务新名片

打造优质车服务，依托平安好车主APP为全省1200余万客户提供涵盖年检、洗车、保养、贴膜、充电在内70余种用车养车服务，为客户节约341万余元。其中代驾首创9.9元代驾畅享7公里，业内好评率98%，加油服务全省县域100%覆盖；平安好生活APP上架药店网点4000余家，体检机构74家，医院783家，初步形成以优惠购药为主，健康体检为辅，涵盖问诊、就医陪护、住院绿色通道等健康医疗服务体系。 

多措并举，打好“三省”服务组合拳

车险理赔方面，构建精准服务体系，听取并分析客户声音，根据客户需求匹配对应策略，累计服务车险客户23.4万，客户体验评价提升20%；建立专属理赔经理服务团队，在线解决客户理赔问题，月均处理客户好车主在线咨询1300余笔；推出“节日护航、停车关爱、先赔后治、全程陪伴”四大专项理赔服务举措。财产险理赔方面，全面拓宽新理赔系统准入产品，优化理赔作业流程，通过话术自动识别、微运营系统上线，全环节监控理赔服务动作，线上实时量化查勘时效、理赔时效等核心指标，服务线上化率达成82.4%，全面提升理赔服务质量。

主动作为，再上保险服务新台阶

截至2023年12月，公司累计捐赠2668.73万元，纳税超14.35亿元。得益于良好的服务口碑和社会责任担当，公司获得2022年度河南金融业稳住经济大盘突出贡献奖、“7.8全国保险公众宣传日”优秀组织奖、荣获2022年郑东新区金融业发展突出贡献单位、河南社会责任企业等荣誉称号。 

立足新起点，奋进新征程。公司将积极推进中国式现代化建设的河南金融实践，做好五篇大文章，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，勇于担当，主动作为，着力提供高质量保险保障服务，服务国家发展大局，守护人民美好生活，为中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献金融保险力量！