近日，平安人寿河南分公司客户C先生家属携带锦旗“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”向代理人H表示感谢。据了解，平安人寿河南分公司保险代理人提供的专业有温度的理赔服务以及公司整体理赔流程获得了客户家属的认同，并让客户家属感受到保险保障的爱与责任。

客户C先生与平安在7年前结缘，当时，年轻有为的C先生事业做的风生水起，自己的小家庭过的也其乐融融，平安幸福。多年生意场的打拼，让C先生建立了科学的风险防范意识，C先生充分认识到了保险在风险防范方面的作用，同时在平安人寿保险代理人专业的讲解下，为自己配置了平安福保险产品计划，为家庭建立风险防线。

今年4月的一天，C先生在开车接孩子的路上突然发生车祸，这场意外导致C先生当场身故，C先生的意外离世彻底改变了原本幸福的家庭。

突如其来的噩耗不仅让C先生家人不知所措，同时也让家人顿感生活没有了期盼。在处理C先生后事的时候，家人想到C先生购买的平安福保险产品计划，就联系了平安人寿保险代理人，代理人听说C先生发生意外后，第一时间前往客户家中安慰并协助家属向公司报案，在此期间多次频繁前往客户家中协助家属处理C先生的后事，让客户家属感受到平安人寿代理人专业有温度的服务态度，也让客户家属感受到了公司对客户的温暖关怀。

 C先生的后事处理完之后，代理人再次前往客户家中协助收集相关的理赔资料申请理赔，经过公司快速审核，最终赔付客户家属身故理赔金50万元（含长期意外30万元）。

客户家属在收到理赔金后对公司的理赔服务和代理人专业有温度的服务非常满意，所以专程前来将定制的锦旗带来公司，感谢代理人H的专业、也同时表达了对公司有温度且快速理赔服务的认可。

保险是一份契约，更是一份承诺，理赔服务是广大消费者感受保险价值的关键环节，也是保险服务水平的直接体现。平安用专业的能力，“以客户为中心”的服务理念，让客户感受到平安的温度，在风险来临后帮助客户传递爱与责任。