大象新闻记者 付雨涵 通讯员 安琦

“一直要来办理，但是时间总是冲突，现在能预约时间办理更方便了。”按照预约时间办理完医保业务的杨女士说道。7月5日，杨女士提前在支付宝网上预约了职工医保业务，并按照预约时间来到圃田乡便民服务大厅办理业务，办事员为她快速办理完职工医保业务。

为有效解决群众需求，落实便民服务，同时避免人员聚集，助力疫情防控，圃田乡大力推行“预约办、上门办、零跑动”便民服务，提高群众的办事体验感、满意度和便捷度，打通便民服务“最后一公里”。

为了让企业和群众少跑腿、好办事，给办事企业、群众提供最大便利，圃田乡便民服务中心预约排号系统提供线上线下多渠道预约方式，根据不同事项的类别和数量，科学合理设置服务时间，群众可提前在支付宝网上预约、错峰办理，对于社保医保“就近办”确需现场办理业务的，可在预约时间段内优先进入便民服务中心办理相关业务。网上预约办理不仅能预计办理时间，避免群众无谓的等待，系统还推送预约事项需要提供的材料，避免群众因漏报材料往返跑。

预约办理切实解决了群众时间冲突、办事耗时长、来回跑等问题，受到群众一致好评。下一步，圃田乡将继续践行“让群众少跑腿”“一次办好”的服务承诺，不断创新服务方式，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，让服务持续升温，不断提升企业、群众办事的满意度和获得感。