猛犸新闻▪东方今报首席记者 夏萍

 9月18日，二七区消防救援大队大队长爨斐来到区政务服务中心参加“一把手走流程、坐窗口”体验活动，深入一线参与窗口业务受理，零距离服务办事群众。

在政务服务中心消防窗口，爨斐全面查看了窗口事项的申请材料、办事流程、服务承诺和便民措施各项资料，重点了解了消防行政审批事项“网上办”的开通状况和消防承诺制受理的实施情况，并认真听取了窗口人员工作情况汇报。

在接待群众办理开业前检查行政许可业务过程中，爨斐详细介绍了目前受理所运用的“承诺制”及“一般程序”，最终单位负责人选择运用“一般程序”申报。在受理过程中，爨斐耐心详细解答他们所遇到的问题，同时还主动征求办事群众对消防工作的意见和建议。

针对此次“一把手走流程、坐窗口”体验活动，爨斐坦言，“过去抓改革，看数据、听汇报比较多，真正到窗口办事还是第一次，这次体验，最大的收获就是‘放管服’改革给群众带来的便利，以后的工作还要进一步站稳群众立场，走好群众路线，让改革更贴民心。” 

 据悉，通过“一把手走流程、坐窗口”活动，提高了消防窗口的服务质量和办事效率，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，到消防窗口办事“最多跑一次”，不断提升消防执法公信力和人民群众的安全感、满意度。

猛犸编辑：姚冬梅