大象新闻记者 夏萍 通讯员 李恒博 贾宁

春夏交替，金水区吹响经济“冲锋号”。作为推动经济回升、提振经营主体发展信心的重要抓手，郑州市金水区城市管理局立足城管工作职能，强化服务宗旨，不断优化城管领域的营商环境。

4月30日，记者从金水区城市管理局了解到，该局党组书记、局长王刚来到金水区政务服务中心开展“一把手民情体验官”活动，在详细了解了窗口设置、高频事项简化办事指南、“一网通办”业务受理等情况后，从走流程、解难题、优服务，实现了从管理者到服务者的身份转变，以第一视角、零距离感受政务服务的工作质效，办事的便利程度，企业群众的办事体验，既体现了政务服务工作的创新，也体现了履职尽责的走心。

当然政务服务质量好不好，速度快不快，群众的眼睛是雪亮的，最终还要由办事群众来评判。“今年办理事项要求提交的材料可比年前又简便了不少。”城管局办事窗口群众刘先生满意地说到。

“我们对办件所需材料进行了优化，有些材料只提交电子版就行，就是为了节约咱的时间。”窗口人员一边确认材料一边说道。

纵观整个办事流程后，王刚在意见簿上写上自己的意见与建议：“要真正站在群众需求角度，进一步提高服务质量，优化审批流程，提升群众满意度。”

金水区城市管理局相关负责人介绍，该局优化营商环境领导小组了制定2024年优化营商环境工作要点，并对持续做好优化营商环境工作作出部署。今年将紧盯企业和群众需求，全面推行“一件事一次办”，改善与企业和群众切身利益密切相关的各项服务。通过作风转变，不断强化服务理念，增强服务意识，提升服务品质。树牢“以人民为中心”的党建引领城市精细化管理工作导向，深入践行“百姓城管、服务百姓”理念，锚定“宜居、韧性、智慧”的城市建管目标，让企业群众真切感受城市管理工作带来的营商新面貌。