大象新闻•东方今报首席记者 夏萍 通讯员 吕炜琦 宋贝珂/文图

小厕所、大方便。小小公厕，大大民生。搞好公厕建设管理，对于方便群众生活，完善城市功能，构建和谐社会，提升人民群众幸福感、获得感都具有十分重要意义。

8月28日，记者获悉，为使“方便”之处更方便，进一步提高城区公厕精细化管理水平，郑州市金水区城市管理局不断提高公厕的实用性、美观性和舒适性，强化为民服务意识，优化工作举措，提升公厕管理水平和服务标准，让市民享受更加优质的城市服务。

细化标准实现公厕服务高要求

这是一处位于北环路金明路的北环铁塔公厕，建于2003年。服务20年，存在外观脱色陈旧、内部结构布局不合理、厕位设置少、配套设施不足等问题。

2023年3月，金水区持续推进“厕所革命”行动，按照住建部一类公厕建设标准对该处公厕进行提升改造。该公厕建筑面积为175平方米，设有男女厕、管理间、工具间，新增设独立小便间、第三卫生间、休息厅。公厕外观设计新颖，外墙采用铝扣板和玻璃幕墙相结合，厕内软硬件设施齐全，空间合理布局，全部配备自动感应的小便器、冲水蹲位、水龙头等自动设备，装有新风系统、冷暖中央空调，除臭设备、设置无障碍通道、警报呼叫器等。

第三卫生间除了有成人设施外，还设有儿童坐便器、儿童洗手台、母婴护理台、儿童安全座椅等协助老幼家庭成员及行动不便者如厕，缓解了家长“带娃焦虑”。室内摆放的绿植净化空气、美化环境。该公厕24小时开放，标识标牌醒目、文明标语齐全，配备厕纸、洗手液、快速烘手机、隐藏式垃圾桶等便民设施。公厕实行专人管理，以文明、专业、服务标准进行日常维护，推行文明用厕，使公厕管理更亲民、便民、务实。

为公厕科学化、专业化、精细化管理打出“组合拳”

此外，金水区还在主次干道均设置了导向牌，同时实现公厕地址信息共享，市民可通过微信小程序“郑州公厕地图”，能准确查询周边500民范围内公厕位置，详细查询开放时间和配套设施，为市民提供实时引导。从定时到全天候再到微信小程序，不仅仅是开放时间的延长，精心做好服务才是管理中的真正暖心之举。

洁净温馨、功能完备、服务到位的公厕是“建”出来的，也是“管”出来的。从改革公厕保洁模式，为服务考评立新规，郑州金水为公厕的科学化、专业化、精细化管理打出了“组合拳”。

目前，郑州市区现有24小时开放公厕539座，配备厕纸公厕1330座。下一步，金水区城市管理局将坚持“以人民为中心”思想，牢固树立“百姓城管，服务百姓”的工作理念，通过持续增加配备厕纸和24小时开放公厕数量，结合实际增加饮水设备、应急药品等便民措施，进一步加强公厕运行管理，提高服务质量，强化监督管理，不断提升郑州市公厕人性化服务管理水平。