大象新闻记者 章衡 通讯员 代丽 高飞飞 /文图

小社区连着大民心，小问题蕴含大课题，只有在社区最末端发力，才能在提高群众幸福感、安全感、获得感的终端上见效。近日，位于河南郑州航空港IT产业园的一家企业遭遇停水难题，一通电话连接社区服务中心，难题迅速解决。

服务无小事，细节暖人心。自优化营商环境“一统十联”工作机制实施以来，郑州航空港创新社区服务模式、主动作为，落实“简快实廉”，着力写好“实”字文章，打通社区治理“末梢神经”，畅通服务企业“毛细血管”，为企便企更安企。

写好“实字”文章。“门店里没有水，我们怎么做生意啊？”接到企业电话，听着电话那头焦急的声音，工作人员迅速行动，一边安抚商户，一边与商户所在的社区工作站积极联系，加速解决问题。IT产业园社区服务中心本着“有事必应、有诺必践、无需不扰”的服务助企理念，精准发力，把“关键小事”当做“民生大事”，把“民生工程”变成“民心工程”，为企业解困解忧。

做好“效能”服务。作为第一批重点企业员工入住公寓，豫康南区已经为重点企业员工服务12年，虽然很多硬件设施老化，但社区服务中心依然牢固树立“持续服务不能停”的工作思路，积极解决园区商户生活难题。特别是在园区重点企业生产空置期停水期间，社区服务中心成立了以分包领导为组长的工作专班、召开联席会议，讨论如何解决用水这一问题，制定最优解决方案。经过两个月不懈努力，最终各方达成共识，规划出可行性改造方案，受到辖区商户及相关部门一致好评。

坚持“三办”服务。IT产业园社区服务中心以“一切环抱企业、一切为了企业、一切服务企业”的宗旨,围绕破解企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁等痛点堵点问题，精准发力，将帮办、代办、道办“三办”服务常态化，不断创新服务模式，健全服务体系，减少办事环节，全面提升政务服务水平，为企业解困解忧，做好企业的“贴心娘家人”。

下足“绣花”功夫，从一针一线缝起，从一点一滴做起。航空港区将持续在增强为民意识、提升业务能力、创新工作思路、提高服务效能上出实招、见实效，全力打造更有吸引力、更具竞争力、更富有活力的营商环境。