大象新闻记者 慕嘉烜

“您好，我要表扬一下B202路驾驶员，她帮助行动不便坐轮椅乘客上下车，太暖心了。”5月9日，郑州公交热线接到一通表扬电话，特意表扬驾驶员耐心帮助轮椅乘客顺利乘车。

原来，在5月8日下午，郑州公交B202路驾驶员付奎娟像往常一样驾驶车辆行驶到农业南路七里河北路站时，发现站牌边有位坐轮椅的乘客，独自一人准备乘坐自己的公交车。见此情形，付奎娟立刻走向乘客，打开公交车上的无障碍踏板，与地面搭建起了一座“小桥”，在两名热心乘客帮助下，顺利登上了公交车。动作熟练、细致妥帖。在问询了该乘客的下车地点后，付奎娟将轮椅安排在安全位置， 并叮嘱乘客：“拉好轮椅刹车，到站后不要着急，我来帮您，”付奎娟叮嘱乘客后，缓缓启动车辆继续行驶。

车辆到达中州大道农业路站时，付奎娟再次起身赶到后门，和车内两名热心乘客一起伸手拉起无障碍踏板，缓缓将乘客推到站台。车内乘客也纷纷为两位热心市民和车长点赞。

面对乘客的夸赞，付奎娟说：“随着城市的不断发展，车辆的不断更新，无障碍出行也让市民乘坐公交更加便利，我始终践行‘让城市更有温度’的服务宗旨，服务好每一位有需要帮助的乘客也是我应该做到的，用我的小举动，温暖每一位出行的人，如家人般对待身边的每一位乘客。”