3月21日，徐女士急匆匆地带着女儿来到郑东新区圃田乡便民服务中心办理身份证。原来，徐女士的女儿今年要参加高考，因身份证丢失急需办理身份证。工作人员立即协调开辟绿色通道为其办理“加急身份证”，不到5分钟就完成了户籍信息审核、人像及指纹采集、网上提交审核、身份证申领表核对签字办证等流程，还为考生开辟“绿色通道”，将正常一个月出证缩减至15天内出证。

2023年以来，圃田乡便民服务中心围绕“便民”二字,做足“服务”文章,深入推进“马上办、网上办、就近办、一次办”改革，不断创新便民服务方式，将繁琐的办事流程、材料、手续精简化，让群众少跑腿、数据多走路。为前来办理“急事、难事、特事”的群众开辟“绿色”通道，为特殊群体提供更加便捷的服务。同时，构建乡、村（社区）、网格三级联动的立体化帮办服务模式，针对网上申报流程不熟悉或不会操作的老年人群体和困难群众，全方位进行全程帮办代办，极大地提高群众办事的便利度，让群众享受到更便捷、暖心的优质政务服务。

下一步，圃田乡将继续秉承“以人民为中心”的理念，持续提升便民服务水平，为辖区居民提供最为便捷的服务，切实提升群众办事的便利度、快捷度和满意度。