为进一步提升窗口服务质效，不断满足企业群众的办事需求，切实打造优质高效的营商环境，3月10日，郑东新区龙湖便民服务中心全面提升便民服务大厅政务服务代办帮办工作，更好满足群众办事需求，打通服务“快车道”。

完善政务服务大厅功能。便民服务大厅设置自助服务区，配备自助服务智能终端机，不但可为群众提供商事税务、社保医保、生活缴费、户政等一系列民生业务，还可以扫描打印各类证件，同时，配备专人指导群众线上办理业务，极大方便了办事群众。此外，龙湖便民服务大厅还专门配备老视镜、饮水机、雨伞、急救药箱等便民服务设施，开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道，着力提供温馨化、居家化的帮办代办服务。

完善帮办代办业务窗口工作机制。组建帮办代办队伍，实现服务“零跑腿”。在政务服务大厅设置代办帮办服务窗口，准确了解企业群众诉求，为企业群众提供精准服务。工作人员全程为办事人提供指导服务，一对一个性化帮办代办，确保申请材料准确无误，节省办事群众的时间和精力，让企业和群众在办理过程中全程无忧。

下一步，龙湖便民服务中心将持续以便民利企为出发点，拓宽帮办代办服务的业务范围，全面落实“最多跑一次”的服务承诺，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。