大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 通讯员 吕帅领

3月10日，记者获悉，随着城市精细化管理工作深入开展，辖区市容市貌、卫生环境得到了进一步提升，但临街商铺门店突店经营、杂物随意堆放，游街商贩占道经营等问题反复发作，传统治理方式费时费力，已不能满足城市精细化管理要求。在此基础上，高新区积极探索门前四包管理服务新模式，发挥数智治理平台的优势，以“线上+线下”双结合破解沿街商铺门前脏乱差等管理顽疾，进一步提升辖区居民生活品质。

积极探索，试点先行。沟赵办事处水云苑小区周边，餐饮店、小吃店、超市等各类商业店铺遍布主街主路，店铺门前乱堆放、乱丢垃圾、车辆乱停乱放等现象屡禁不止，给周边居民带来诸多的不便和困扰，严重影响市容市貌。自二月份开始，区精细办牵头实施，各责任单位各负其责，以水云苑小区周边作为试点，打造“门前四包”服务一事件。通过整合利用商户门前摄像头、辖区治安视频系统及全域可视化系统，将商户问题数字化、具体化。并对原有的数智治理平台进行优化、提档升级，运用短信、微信等方式分级预警，提醒商户及时有效处置。实现了识别、应用、监测、监控、指挥、执法“六位一体”，延伸“非接触性”执法范围，着力解决反复性问题，提升执法服务水平，助推城市精细化管理提速增效。

强化宣传引导，营造舆论氛围。半个月内，工作人员逐户走访水云苑小区周边沿街个体工商户，发放“门前四包”宣传资料，耐心解读内容、明确责任区范围、强调职责，共签订责任书78份。此举提高了商户管好自己门前“一亩三分地”的自觉性和责任心，推动商户由“被动改”向“主动做”转变。

线上+线下齐发力，城市管理提效能。线上依托高新数智治理平台，通过“视频传导、智慧识别、分级预警”等措施，督促商户自治。线下运用“日常巡查、群众监督”的方式，充分发挥街道、社区、物业等基层作用，重点解决突出矛盾问题。与之前相比，新的管理模式效果明显提升，不但节省了人力，更强化了多方监管的效用。

多方联动、齐抓共管。区精细办组织沟赵办事处、城市管理局执法中队、市政、环绿等多部门联合行动，对线上反映的突出问题开展线下联合行动，彻底整改了一批“门前四包”落实不到位的沿街店铺，提高“门前四包”责任书履约率、问题查处率。线上发现问题的及时性带动线下管理的高效率，逐步提高城市治理智能化、高效化。

星级评定、共治共享。为充分调动商户参与城市管理的积极性，组织开展星级商户评定活动，采取日巡查、周评比、月授予的方式，对每月问题数最少、履行“门前四包”较好的商铺，进行“星级商铺”评选，颁发流动红旗，激发自治活力。星级评定的方式充分发挥了引领示范作用，用好的带动不好的，形成榜样引领，进一步实现商户自治，从源头上解决影响市容和环境卫生的突出问题。

美好的城市环境需要大家参与，共同管理才能集思广益，多方参与才能共治共享。 接下来，高新区将持续发力，缜密编织辖区精细化管理网络，积极倡导辖区居民、商户自觉树立文明意识，努力打造“自我管理、自我约束、社会监督、共治共享”的良好格局。