大象新闻·东方今报首席记者 夏萍

1992年，美国作家尼尔·斯蒂芬森在小说《雪崩》中，描绘了一个超现实主义的数字空间“元宇宙”。30年后，“元宇宙”成了全世界瞩目的热点。

去年8月底，作为河南首个开工且有志于走出“郑州路径”的元宇宙产业园，金水科教园区成为推动元宇宙产业落地郑州的重要力量。

这也为城市管理执法工作带来了考验与挑战。2月26日，在金水科教园区，金水区城市综合执法局杨金路执法中队正式揭牌成立“元宇宙”城管会客厅，旨在打通商户服务“最后一公里”。

助力基层“自治”，成立“元宇宙”城管会客厅

漫步在金水科教园区内，绿树成荫，水渠蜿蜒。

这里，是金水区乃至郑州市落实创新驱动战略、加快产业转型升级的主阵地；这里，高端产业加速集聚，高新企业加速汇聚，高端人才加速云集，创新资源成果加速落地，创新创业活力不断迸发。

“十年前来这里工作的时候，楼下只有三家饭店，现在肯德基、卡吉诺、悦来悦喜、锅圈食汇、茶百道等都是应有尽有。”金水科教园区管委会一名工作人员说，该园区发生巨大变化的，不仅仅是生活服务配套设施。

当然，从城市管理角度来说，伴随着金水科教园区人流量的日益增长，越来越多的商户、市民在这里工作、居住，许多城市管理方面的问题也在凸显。比如，因周围新商户众多，若没有执法方面的指导和督促，各家门面房很容易产生乱张贴橱窗广告、店面招牌乱七八糟等情况。

结合“最多跑一次”改革理念试行相关便民举措，杨金路执法中队致力于助力基层“自治”，成立“元宇宙”城管会客厅。一方面，优化执法服务，告知周围商户一旦有执法方面的问题，皆可以到城管会客厅来反映；另一方面，实施门店招牌上门服务备案制度，执法人员上门指导和解答，减少了不必要的执法事项，促进基层治理提升。 

“这对周边商户与整个杨金片区都是利好的，成为了商户们交口称赞的一件事！”杨金路执法中队中队长李博说道。

执法模式常创新，实现执法规范化建设全方位提档升级

李博告诉记者，为切实提升治理能力与治理体系的现代化，他们紧紧围绕“一队一品”特色片区服务制，积极创新执法工作理念、比学赶超、久久为功，做到执法模式常创新，实现了执法规范化建设全方位提档升级。

据他介绍，“元宇宙”城管会客厅将在以下三点职能中发挥作用。

一是提前行政指导服务，商户装修时就指导做好施工围挡，和门头的设计，安装油烟净化器等事项。

二是日常巡查作保障。杨金路执法中队在日常巡查中时刻关注周围商户的诉求，主动担当责任。如若有商户搞商业庆典活动、张贴小广告及喇叭宣传的，会进行耐心的劝导和沟通，力求做到既不违反城市条例也不影响商户的经营情况。

三是共商共治作支撑，杨金路执法中队定期与科教园区几个产业园的物业负责人和周边商户代表，在执法服务站城管会客厅进行三方会谈，杨金路执法中队对会议中的问题进行记录，周边商户与物业负责人和执法中队队员进行沟通和交流，三方进行协调和沟通，助力城市高质量发展。