大象新闻记者 付雨涵 通讯员 李彬豪

疫情防控无小事，民生保供是大事。近日来，郑东新区圃田乡以快速度、实措施切实保障市场供应充足、渠道多元、服务快捷，确保疫情防控有“力度”，民生保障有“温度”。

及时安排部署，协调保供工作

由圃田乡副乡长何雪任组长，乡综合经济办、市场监管所组成的市场保供专班，第一时间组织乡、社区两级保供人员召开专题会议，传达上级市场保供紧急通知，安排部署流动性管理期间的民生保供工作，明确不同群体采取不同的保供措施。同时，通过楼栋微信群、大喇叭等形式及时通知居民提前采购5天的物资储备量，对涉及疫情的楼栋由专人负责组织和引导居民通过手机APP、二维码、小程序线上下单购买“生活物资集装箱”，确保物资储备充分。

畅通保供渠道，优化保供方式

各村（社区）及时摸排和统计居民需求并上报相关数据，保供专班主动对接辖区云波汇、家乐惠生鲜超市等大型商超资源，并对保供企业每日可供货量及配送能力进行科学规划，以“线上采购+线下配送”供应模式，构筑闭环保供网链。并按照需求设置“0接触”物资接收点位，建立“院外接收+院内配送”双台账，统一接收快递、外卖及生活用品，全力保障辖区群众的“菜篮子”“米袋子”。同时通过线上团购、工作人员代购、药店配送等方式，保障群众用药需求，为群众打通“最后一百米”，确保居民“宅”得放心、舒心、暖心。

关心关爱特殊人群，积极回应居民诉求

采取“主动摸排+分类服务”，完善居家隔离人员、辖区老弱病残孕等重点人员台账，明确“一对一”专人帮扶，由志愿者采购生活必需品、药品等，消杀后送货上门。对于不会使用手机线上下单居民，由楼栋长进行代买，实行“点对点”运送。保供热线保持24小时畅通，随时接听居民反映的物资需求，第一时间解决问题。对于暂时无法解决的，建立台账并立即联系相关部门进行反馈、处置，形成问题解决闭环，让居民安心、放心。