大象新闻记者 付雨涵  通讯员 王雪华 王新歌 李彬豪

自本轮疫情发生以来，郑东新区圃田乡的每一位工作人员都在积极参与执勤值守、登记排查、巡逻宣传、核酸检测等各项防疫工作，共同汇聚起抗击疫情的磅礴力量。他们的每一个小举动，都变成一束微光，点燃希望，暖心又感动。

只有“心中有数” 才能“服务有方”

“楼上一共有170个人，4名独居老人、两个孕妇，每天需要送餐的有两户……”问起来封控楼栋情况，圃田社区五组组长张晨立刻介绍清楚了楼栋人员情况，他之所以这么清楚，是因为这些信息都是他第一时间逐层逐户，统计摸排出来的，每天特殊人群的服务保障工作也是他和服务专班逐户送上门的。

很多老人没有智能手机，无法在楼栋群反馈需求，张晨就把自己的手机号制作成“临时名片”，贴在老人家中，告知老人，如果有什么情况，随时打这个电话。其中楼栋里面有一对耄耋老人，平时都是家人送饭过来，张晨了解到情况后，主动当起“跑腿儿”，每天将一日三餐准时准点送至老人家中。生活服务保障不仅是一日三餐，有些老人家中没有药了、电视机坏了、热水器不出热水……他们不愿意开口麻烦别人，张晨就制定了“三多”工作法，配送物资时多看一眼，多问一句，多帮一把，尽可能让群众居家生活更舒心。

自接到楼栋管控任务后，作为楼栋长的张晨白天为群众配送物资、代买代办……晚上就驻扎在楼下的临时帐篷中，以便随时应对紧急突发状况。

“心中有数，才能心中有责。守在这心里踏实。”张晨说。

做群众的“贴心人”

圃田社区有这样一位女书记，她立足本职岗位迎难而上，顶住了艰难战“疫”的“半边天”，她就是社区第四党支部书记孙改丽。

作为一名党龄超10年的女党员，在疫情爆发之际，她舍小家为大家，全身心投入到这场防疫“阻击战”中。社区的居家隔离、核酸检测、生活物资、就医买药等这些问题时刻牵动着孙改丽的心。孙改丽迅速行动，把社区内年轻党员号召起来，分片统计人员状况，摸清底子，发挥“三人小组”的作用，骑上三轮车，举着小喇叭，分组拉着医务人员进行入户上门核酸检测。另外，还发动社区干部各自牵头分工，为生活不便的老人送饭、为病患者联系买药。“忙、累，但为人民服务内心涌动着幸福”，孙改丽笑着说。

孙改丽的手机联系方式是对社区全体居民公开的，她的手机便成了社区群众的便民热线，“孙书记，俺还在居家隔离，现在家里食物快没了。俺俩老人也不会用手机买东西，咋办呢？”“改丽姐，我们正在居家隔离，可是孩子生病需要就医，怎么办？”……每天几十通这样的电话，已成了她的工作“常态”。虽然有时候解释到口干舌燥，但她时刻提醒自己要认真，要耐心，要想办法为居民解疑释难，做个“群众贴心人”。

11月15日，圃田社区圃田嘉园南院2号楼2单元被划定为为疫情防控高风险区域，为更加精准落实防疫措施，孙改丽义无反顾地冲在防疫的最前端，担任风险单元临时党支部委员，协调区乡下沉干部和社区党员志愿者人员到风险单元卡点值守，通过上门磁、“插花式”贴封条、两公示一提醒等方式，采取“定点值守+动态巡防”的模式，做到精准动员到户到人，确保居家隔离人员“真居家”“真隔离”，真正做到“足不出户”，她辗转于辖区的每个角落，留下了匆匆行走的背影，用责任和汗水为辖区居民群众筑起“防疫长城”。

冲在第一线，“战”在最前沿

疫情防控的紧要时刻，圃田乡全体党员干部下沉一线，圃田乡城管办主任马培也是其中一员，冲在第一线，“战”在最前沿。

“只有把第一道门守好了，整个小区才会安全。”10月以来，马培带领城管办工作人员下沉社区卡点，协助社区工作人员、保安对进出人员和车辆逐一排查，切实做到严防死守。

卡点小区17栋楼上千户群众，人员、车辆进出频繁，赶上下班高峰，还会出现排队现象，这之中最大的难点就是沟通。值守时，他也遇到过脾气火爆、不配合的居民，对于这些负面情绪，马培选择将心比心地去好好沟通，“你得顺着他们说，站在他们的立场为他们考虑，之后再将防控措施告诉他们，解释给他们听。人与人之间，需要相互理解。”

风险楼栋是离危险最近的地方，也是最需要战斗的地方。半个月的时间，马培两次主动认领了高风险楼栋的值守管控任务。

“如果敲门没有回应，要反复敲门再次确认并做好登记。”与社区人员对接后，马培迅速组织专班成员开展逐户上门核酸检测、生活物资单独配送、生活垃圾专项清运等，同时通过一户一档对特殊人群精准排摸，对居民身体状况、生活需求24小时持续跟进，全面落实风险楼栋“六清”“六有”。从13日晚到凌晨6点接了约40多个电话，电量耗尽了一次又一次，但居民一个又一个的困难得到了及时解决。

疫情期间乱设摊点现象时有发生，不仅影响市容环境秩序，也给疫情防控工作带来极大隐患。

针对管控易有所疏忽薄弱的夜间时段，马培带领部门人员，联合协管、巡防、市政等力量组成巡查队伍，通过“定点盯守+步行巡查+不定时车巡”相结合的模式，在辖区开展不间断、大密度的夜间巡查，对占道游商、扎堆聚集等问题进行综合治理，并向摊贩耐心做好解释沟通，主动帮助货物装车，教育引导遵守防疫要求，确保了疫情期间城市管理工作不断档、不缺位。

在圃田乡，还有很多像他们一样站在最前列，冲在第一线的“逆行者”，不叫苦、不喊累，无论白天还是凌晨，总能看到忙碌的身影，他们用点点“微光”汇聚战疫“星河”，让我们看到新希望和新力量。