大象新闻记者 付雨涵

10月13日，接到前往隔离酒店专班工作的通知后，冯玉飞撂下电话，赶紧回家收拾了日常用品，前往酒店报到。他知道，又一场硬仗要开始了。而对于这样的硬仗，他已经参加了五次，工作内容、流程再熟悉不过。

六次参与隔离专班，面临的都是高风险和高强度工作的挑战，冯玉飞和同事并未退缩，用赤诚之心守护超千人的生命健康。

92年的“老战士”赶赴“新战场”

冯玉飞是郑东新区祭城路街道办一名工作人员，1992年出生的他已然是隔离酒店专班中的一名“老战士”，此次赶赴新的战场，却是专班中为数不多的一名“90后”。

“都是干隔离专班的老手了，这次硬仗，大家卯足劲儿干吧。”10月的郑州，天高气爽，冯玉飞和战友们又一次逆行出征，专班守护隔离人员的健康和安全。

据了解，冯玉飞所在的隔离酒店，即健康关爱中心，日常消杀、安保、物资配送等各类服务，都由专班负责，琐碎且需细致。

“工作头两天是最忙的，每天能接上百个电话，一天就睡两三个小时。”冯玉飞说，在隔离酒店专班，没有严格的下班时间，凌晨4点、晚上12点接送隔离人员都是非常平常的事，头几天工作量大，没时间睡觉，大家忙里偷闲，就披个毯子坐在凳子上打盹。

执行过五次隔离酒店专班工作，对于这样的忙碌冯玉飞再熟悉不过 ，“过了头两三天，工作捋顺了，一切就好弄了。”

为做好关爱人员的基本信息统计和下一步工作开展，每天开会总结是必要的工作步骤，白天太忙，冯玉飞和同事就把开会时间放在晚上11点之后，接转任务时间不定，他们凑时间开会，每次只讨论一个议题，零散时间利用起来，也能发挥大价值。

“贴心饭”“营养餐” 暖胃更暖心

六次隔离酒店专班经验，让冯玉飞工作起来更加得心应手。他把特殊关爱人员的信息做成台账，牢记在心，让他们在隔离中也能感受到大家庭的关爱和温暖。

10月25日，健康关爱中心迎来一位80岁老人入住，不等对方开口，冯玉飞协商后厨给老人定制了软和的“贴心饭”，并详细询问他进食禁忌等。10月26号，一对母子来到中心隔离，孩子2岁，大人的饭菜孩子肯定吃不习惯，他联系后厨给宝宝定制“儿童餐”，10月28日，健康关爱中心又迎来了特殊的一家三口，其中有一位产妇和出生三天的宝宝，由于时间紧急，很多东西没带，冯玉飞又和同事给宝宝买了奶粉、尿不湿等常用品，安排后厨给产妇定制“月子餐”……这样的事例数不胜数，在过去五次隔离酒店专班中，都会遇到，“隔离本身是一件很枯燥的事情，我们的服务更贴心，也能消除他们的紧张和压力。”

在冯玉飞的本子上，记着这些内容：13楼有位产妇，每天要进行沟通；16楼隔离人员有高血压，要时刻关注血压变化，及时疏导处理；10楼的隔离人员是心脏病患者，要经常关注处理；10楼还有一位脚踝刚做完手术，腿脚不方便……数十项特殊关爱人员的需求，他都一一记在心里，每天妥当安排。

工作用心用情，自然赢得了大家的好评。“本想着隔离的日子很难熬，看到小冯他们每天在群里给我们嘘寒问暖，随叫随到，我们真是可感动。”10月30日即将解除隔离的徐女士在微信群里说。

面对大家的认可，冯玉飞觉得很欣慰，“工作更有干劲儿了。”

“大家健康地离开，我最开心” 

从2021年8月开始至今，细数下来，冯玉飞已经守护过超千名隔离人员的生命健康，每一次均在20天以上，这段时间，他和隔离人员们同吃同住，也结下了深厚友情。拍下的合照不下200张，每一张都是隔着厚厚的防护服和面罩，“虽然我们没机会看清对方，但看着他们很健康地离开，我是最开心的。”

当然，也会遇到“挑刺”的人员，前几天，酒店里就曾入住这样一位隔离人员，以“饭菜不合口、酒店里无聊”为由想早点离开，一直和冯玉飞及同事们周旋，“隔离没有期满，我们不能让她早日回家。”冯玉飞和同事想了很多办法，一遍一遍的电话沟通隔离的重要性及询问对方的需求，每一次都足够耐心和体贴，最终让入住人员打消了回家的念头。如今，这名隔离人员成了微信群里的活跃份子，踊跃参与线上活动。

在这场没有硝烟的战场上，面对未知的风险，他们有平凡人的恐惧，也有英雄般的坚持。他们不分昼夜，随时响应，让疫情之下的城市，温暖一直在。