“以后不用出门，打一个电话就能满足日常生活需求，真是太方便了，非常感谢你们！”10月21日，家住新密市幸福街的物业工作者张先生从国网新密市供电公司城东供电部主任郑卫东手中接过幸福街社区便民热线服务卡后，喜出望外，并对他连连表示感谢。为什么表示感谢呢？待笔者娓娓道来。

原来，当天上午，在新密城区各社区居委会的牵头下，当地各基层供电、供水、供暖、供气、防疫、通信等部门纷纷提供了本单位24小时热线服务电话，并将其汇集在一起，印制成一张张社区便民服务卡。为了更好地服务广大市民用电，郑卫东将国网新密市供电公司的供电服务热线电话、城东供电部值班电话和自己的手机号码一起公示在服务卡上。

随后，他在第一时间组织带领城东供电部员工展开走访服务。他们兵分三路，分别向所辖各社区的居民小区门卫、物业一一发放社区便民服务卡，宣传供电服务热线电话。此外，他们还将电子版的服务卡转发扩散到各社区居民微信群里。

有了这张服务卡，新密市民只需拨打卡片上的服务电话，即可轻松实现电、热、水、气等部门的开户过户、用能缴费、发票打印、余额查询、故障报修等，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”，大大提升了群众的用能获得感、幸福感。对于供电部门而言，本次便民服务活动进一步拉近了与电力客户之间的距离，夯实了供电服务“连心桥”基础，使得城区居民今后在预约办电、电力故障报修等方面，变得更加方便、快捷。

“我们竭力提供系列便利服务渠道，全力满足群众的各项日常用电需求，尽量让电话多‘跑路’，让群众少跑腿。这样一来，他们就方便多了。”郑卫东在接受笔者电话采访时，由衷地说道。（郭远辉）