大象新闻记者 付雨涵  通讯员  安琦/文图

“感谢你们这几天来尽力帮我们协调，对我们非常地关心爱护，万分感谢，你们辛苦了！”9月5日，郑州圃田社区五组村民叶再美接过社区信访代办员张金峰送来的生活物资激动地说到。

原来，叶再美因与老伴分居，独自带着患有精神病的女儿生活，没有稳定的工作和经济来源，生活十分困难，遂找到社区信访代办员张金峰申请生活物资补助。张金峰在了解叶再美的家庭情况后，立即联系社区工作人员进行协调物资补助申请事宜，申请成功后和相关工作人员一起上门给叶再美送上月饼、米、油等生活补助物资，并与其进行了亲切交谈，详细了解了叶再美及其女儿的身体状况、家庭情况，仔细聆听他们的所忧所虑、所思所盼，工作人员在听取情况后有针对性的向他们介绍了辖区内针对困难群众的补贴政策及申请方式，并留下了相应的联系方式便于后续更好的沟通，同时鼓励他们要保持良好的心态，乐观生活。

自郑州圃田乡信访代办制度实施以来，信访群众有问题能就近找到组织，有纠纷能第一时间得到化解，及时高效解决实际问题，打通基层信访“最后一分米”，真正实现把信访矛盾化解在家门口，把群众利益实现在家门口，把急难愁盼解决在家门口，把党心民心凝聚在家门口。