大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 通讯员 李恒博

“尽心尽职办实事，专业高效暖民心。”近日，一面锦旗送到驻金水区政务服务办事大厅的城管局窗口工作人员冯一新手中。

“郑州市第九人民医院因疫情需要改建，急需办理绿化带移植业务。” 原来，4月底时，冯一新在接到该院审批服务诉求后，积极协调，压缩审批时限，为医院改扩建争取了时间，主动高效的服务受到了申请单位的认可。

据悉，金水区政务服务办事大厅恢复线下业务办理后，金水区城市管理局驻厅窗口以做好疫情防控和政务服务工作同时抓为原则，多措并举，为办事群众提供最优质高效的服务。

针对因疫情导致《占用城市道路许可证》过期无法施工问题，窗口迅速反映，及时上报，特开通绿色通道。群众只需携带过期许可证直接到窗口换新证即可，减流程少环节，为群众节省了时间。

同时，为进一步强化在线咨询、网上审批、预约办理、免费邮寄等“不见面审批”服务举措，倡导广大企业和群众采用“郑好办”等便民方式办理政务服务事项。